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Gelöst

Angebot für Vertragsverlängerung

  • July 15, 2018
  • 7 Antworten
  • 284 Aufrufe
FettesB
Besucher:in
Hallo,

mein aktueller Mobilvertrag steht zur Verlängerung an und ich hätte gern ein Angebot für den o2 M Free M 10GB Tarif, entweder mit oder ohne Handy. Als Handy kommen in Frage das Samsung Galaxy S8 (arctic silver) oder S9.
Könnt Ihr mir hierfür als langjährigen Kunden ein attraktiveres Angebot machen als die regulären 29,99€ (ohne Handy), die mir im Chat genannt wurden?

Schon jetzt vielen Dank!

Lösung von o2_Solveig

Hallo @FettesB ,

Ah !

Jetzt wird einiges klarer. Dank @bielo  habe ich jetzt auch die richtige Rufnumme (Ich hatte eine Rufnummer, die mit 173 anfängt. Und auf die habe ich keinen Zugriff).

Ich schreibe dir eine Direktnachricht. Vielleicht werden wir uns da einig.

Gruß, Solveig

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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7 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • July 18, 2018
Hallo @FettesB ,

das ist etwas komlizierter in deinem Fall, da du deinen Vertrag noch unter "Hansenet" abgeschlossen hast und ich auf deine Daten keinen Zugriff habe.

Du kannst einen neuen Vertrag abschließen direkt bei o2. Dann beantragst du eine Rufnummnmitnahme. Dabei kannst du dann angeben, dass du den "Hansenet" Vertrag nicht mehr möchtest. Der wird dann sofort beendet.

Für Neukunden hätten wir z.B:



Gruß, Solveig

 

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1 Attachments
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
FettesB
Besucher:in
  • FettesB
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 20, 2018
Hallo @o2_Solveig,

mein DSL Vertrag wurde ursprünglich mal bei Hansenet abgeschlossen, der Mobilvetrag läuft direkt bei o2 und wurde dort
auch in der Vergangenheit schon mal verlängert. Welche Daten benötigst Du denn, um in meinen Mobilvertrag einsehen zu können? Vielen Dank!

bielo
Legende
  • bielo
  • July 20, 2018
Meist die Rufnummer. Bis du über diese hier registirert? Falls nicht, hinterlege sie im Profil:

In deinem Profil (PC oder Desktopansicht am Handy):







3 Attachments
FettesB
Besucher:in
  • FettesB
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 20, 2018
Hallo @bielo‌, Mobilrufnummer ist im Profil hinterlegt.

Vielen Dank!

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 20, 2018
Hallo @FettesB ,

Ah !

Jetzt wird einiges klarer. Dank @bielo  habe ich jetzt auch die richtige Rufnumme (Ich hatte eine Rufnummer, die mit 173 anfängt. Und auf die habe ich keinen Zugriff).

Ich schreibe dir eine Direktnachricht. Vielleicht werden wir uns da einig.

Gruß, Solveig

 

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Campino1983
Einsteiger:in
  • Campino1983
  • Einsteiger:in
  • March 1, 2022

problem ist gelöst

 

 

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • March 30, 2022

    Hi @Campino1983 ,

     

    freut uns zu hören :) Danke für deine Rückmeldung!

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
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