Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Angeblich 2x SMS im Ausland verschickt

  • July 15, 2019
  • 6 Antworten
  • 118 Aufrufe
W
Besucher:in
Hallo,

in meinem aktuellen Einzelverbindungsnachweis finden sich unter dem Punkt "Roaming SMS" mit Datum "28.06. und 30.06." Einträge, die ich nicht nachvollziehen kann.
Die Hotline bügelt nur mit:
  • habe ich definitiv verschickt (Sorry, habe ich nicht)
  • eventuell eine APP (kann ich nach Kontrolle ausschließen)
  • ein Virus (kann ich inzwischen auch ausschließen)

Tarif: Flat Tel. und mehrere GB-Daten
Handy: LG G5

War an diesen Tagen in Las Vegas.
Die Rufnummer der angeblich geschriebenen SMS war in beiden Fällen:
0049 179 3000336. (Ist das eventuell eine Servicenummer von O2 ?)
Die Rufnummer scheint bis auf die letzte Ziffer die Mailbox zu sein.

Weder am 28.06. noch am 30.06. habe ich eine SMS bekommen noch geschrieben (außer eventuell der automatischen Netzmitteilung bei Einreise und Bewegung in Las Vergas) und auch keinen Anruf getätigt, verpasst bzw. empfangen.
Anrufe Ein/Aus erfolgten nur am 26.06, 27.06. und am 29.06.

Da ich für Tour-Bestätigungen erreichbar sein wollte war:
  • Flugmodus aus (für telefonische Erreichbarkeit)
  • Daten aus (wurde nur über das Hotel-WLAN gemacht)
  • Flugmodus war allerdings an beiden Tagen für ca. 3 Std. an
  • Mailbox war nicht ausgeschaltet
  • kein verpasster Anruf

Interessanterweise hat meine Ehefrau, die mit mir reiste, genau an den gleichen Tagen, allerdings mit mehreren Stunden Versatz auch diese beiden SMS in Ihrem aktuellen Einzelverbindungsnachweis stehen.
Gleicher Tarif, gleiches Handy, gleiche Zeiten mit Flugmodus an.

Ich möchte verstehen wie diese SMS zu Stande kommen, um dies für die Zukunft vermeiden zu können bzw. bewusst in Kauf zu nehmen.

Danke in Voraus für die Hilfe

    6 Antworten

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • July 15, 2019
    Ist auf alle Falle die Rufnummer der o2 Mailbox.

    Warum da aber sms berechnet wurden, wenn Du keine Mitteilung von der Mailbox bekommen hast, interessiert mich auch.
    42! 07.99
    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    Vllt hilft dir das.

    https://mobil.teltarif.de/roaming/mailbox-ausland.html
    be kind 🙂 or be quiet🤫
    W
    Besucher:in
    • Weltreisender
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 16, 2019
    Danke für die schnelle Antwort.

    Durch eine ähnliche Seite war ich also schon auf der richtigen Spur.

    Wenn wenigstens ein Anruf an den Tagen eingegangen wäre, allerdings nadda.

    Verstehe aber auf keinen Fall, warum bei meiner Frau (die mit mir reiste) an den gleichen Tagen mit Versatz von 3-6 Stunden die gleichen Roaming-SMS im Einzelverbindungsnachweis gelistet sind. (eigener Vertrag)
    W
    Besucher:in
    • Weltreisender
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 16, 2019
    Habe mich inzwischen hier in der Community und auf anderen Hilfeseiten umgesehen und festgestellt, dass ich mit meinem Problem nicht alleine bin, obwohl dieses bereits seit mehreren Jahren zu bestehen scheint.
    Allerdings wird es scheinbar wegen der meistens Cent-Beträge nicht richtig ernst genommen, geschweige denn mit einer Lösungsabsicht angegangen.
    Dabei kommt bei mir erschwerend dazu, dass das Problem bei zwei unterschiedlichen Tarifen/Handys im identischen Zeitraum aufgetreten ist.
    Allgemein erscheinen diese angeblich versendeten SMS, wenn man sich im Grenzgebiet bzw im nicht EU-Ausland befindet und ins Netz ungleich des eigenen Hauptnetzes einbucht.
    Dies kann durch Einschalten, Flugmodus deaktivieren, Netzverlust und dann wieder Netzempfang passieren.
    Es wurden von mir und meiner Frau definitiv keine SMS verschickt, es gab und gibt keine APP die hier SMS verschickt hat und auch keinen Virus.
    Wie schon erwähnt wird der kleine Anwender meistens arrogant und schulmeisternd abgekanzelt anstatt das Problem mal grundsätzlich und lösungsorientiert anzugehen.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 17, 2019
    Wie schon erwähnt wird der kleine Anwender meistens arrogant und schulmeisternd abgekanzelt anstatt das Problem mal grundsätzlich und lösungsorientiert anzugehen.


    Toller Einstieg für eine sachliche Diskussion. Das Thema hätte mich auch interessiert, eine Analyse wäre spannend geworden.

    o2 möchte, dass Rechnungen schriftlich reaklamiert werden.

    In diesem Sinne, alles Gute.
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • July 18, 2019
      Hallo Weltreisender,

      vielen Dank für deine Nachricht.
      Es geht nicht um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist, oder?
      Denn bei diesem Vertrag sehe ich auf Anhieb keine zusätzlichen Berechnungen.

      Gruß
      Antje
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica