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aktuelle Rechnung zu hoch

  • April 27, 2019
  • 5 Antworten
  • 190 Aufrufe
H
Besucher:in
in der aktuellen Rechnung April 2019 werden Serviceleistungen aus April 2018 (gem. Einzelverbindungsnachweis Erhöhung Datenvolumen) mit verrechnet, obwohl diese im Mai 2018 mit abgerechnet sein müssten. Der Rechnungsbetrag hier war deutlich höher als sonst. Leider kann ich den Einzelverbindungsnachweis für die Rechnungen aus 2018 April-Juli nicht mehr einsehen.

Lösung von bs0

Das hat dir der Chat bestätigt, oder nicht? In der aktuellen Rechnung siehst du die Berechnung, in der Rechnung von Mai 2018 solltest du den Verbrauch bzw. die Buchung, aber ohne Berechnung sehen.

      5 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Wie kommst du darauf, dass die Verbindungen bereits abgerechnet worden sind?
      Dass aktuell damals genutztes Datenvolumen nachberechnet wird, ist bekannt. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Doppelabrechnung.
        H
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        • Hartmuth
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        • April 27, 2019
        Wie bekannt??.? Bisher wurden alle volumenerhöhungen im Folgemonat oder einen Monat später abgerechnet. Aber 1Jahr scheint eher ..... Ach ja, diese Frage hätte nicht nur ich, also soviel zu "Ist bekannt" . Im onlinechat würde ja bestätigt, dass es sich bei den höheren Kosten im Mai 2018 um Volumenabrechnungen handelt. Klärung kann nur der Einzelverbindungsnachweis Mai 2018 und folgende bringen
        bs0
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        • bs0Legende
        • Legende
        • April 27, 2019
        Bekannt weil sich im Forum einige Kunden mit dem gleichen Anliegen gemeldet haben und diese Information inzwischen mehrmals seitens o2 bestätigt wurde.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          H
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          • Hartmuth
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          • April 27, 2019
          Und das bedeutet was? Abrechnung korrekt oder nicht?
          bs0
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          • Lösung
          • April 27, 2019
          Das hat dir der Chat bestätigt, oder nicht? In der aktuellen Rechnung siehst du die Berechnung, in der Rechnung von Mai 2018 solltest du den Verbrauch bzw. die Buchung, aber ohne Berechnung sehen.
          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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