Aktivierung von eSIM und physischer SIM schlägt fehl

Ich habe am 01.03. einen neuen Vertrag mit Kombirabatt aktiviert.

Nach Ankunft der ersten zwei SIM-Karten, habe ich eine weitere Multicard bestellt und eine Multicard zur Umwandlung in eine eSIM in Auftrag gegeben.

Nun habe ich seit mehreren Tagen das Problem, dass ich beide nicht aktivieren kann.

Kann mir hier ein Moderator vielleicht helfen? Ich weiß nicht mehr weiter.

Es handelt sich dabei um den Vertrag mit der Rufnummerendung -838