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Aktivierung EU Datenroaming

  • June 11, 2019
  • 3 Antworten
  • 67 Aufrufe
P
Besucher:in
Hallo,
ich habe bereits vor Tagen eine Umbuchung auf EU Datenroaming vorgenommen. Aber noch immer wurde es nicht umgesetzt. Steht einem nach EU-Recht nicht diese Abrechnung zu?
Bin im Ausland und brauche dringend das zusätzliche Datenvolumen.

Lösung von o2_Antje

Die Umstellung ist heute erfolgt.
Zur Bestätigung solltest du auch eine SMS erhalten haben.

Viele Grüße
Antje

    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Welchen Auslandstarif hattest du denn bisher? Hatte der eine Mindestlaufzeit?
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 12, 2019
    Hallo PaulineHeleneBach,

    ich habe gerne nachgesehen.
    Die Umstellung auf den EU regulierten Tarif ist aufgrund eines Systemfehlers leider nicht erfolgt.
    Ich habe die Änderung zu morgen neu in Auftrag gegeben und dein derzeit inkludiertes Datenvolumen im EU Ausland zurückgesetzt.

    Viele Grüße
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 13, 2019
    Die Umstellung ist heute erfolgt.
    Zur Bestätigung solltest du auch eine SMS erhalten haben.

    Viele Grüße
    Antje
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