Aktive SIM-Karte - ungültige Rufnummer - SIM Nutzung nicht möglich (Neuvertrag ü. Sparhandy)

Hallo zusammen,

vor knapp 2 Wochen habe ich über Sparhandy den Tarif O2 free M Boost inkl. Handy abgeschlossen. Als vereinbarter Vertragsbeginn wurde der 14.04.2019 festgelegt.

Am Tag des vereinbarten Vertragsbeginns habe ich dann die neue SIM Karte in das Handy eingelegt, aber leider passierte außer der PIN Abfrage nichts.
Ich hatte weder Netz, noch konnte ich irgendwo meine eigene Rufnummer abfragen o.ä.. Auch nach mehrfachem Ein-und Ausschalten des Handys tat sich nichts.

Daraufhin habe ich online überprüft, ob die SIM-Karte überhaupt aktiviert ist.
Nachdem ich die SIM-Kartennummer für die Aktivierung eingegeben hatte, bekam ich dann die Meldung, dass die SIM-Karte bereits aktiviert und der Tarif vollständig nutzbar ist.

Nur leider war/ist dies immer noch nicht der Fall.

Nun versuche ich schon seit Tagen mich mit meiner Mobilfunknummer bei MeinO2 zu registrieren, um zumindest schon mal die Rufnummernmitnahme einzuleiten. Leider bekomme ich jedoch jedes Mal folgende Fehlermeldung angezeigt:

"Diese Mobilfunknummer ist ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe. ..."

In der Hotline wird mir nach dem Abfragen meiner Rufnummer auch gesagt, dass diese ungültig sei.
Im O2 Shop sagte man mir dann, dass ich mich mit dem Anliegen an Sparhandy wenden muss, wobei diese mir am Telefon sagen, dass O2 in diesem Fall mein Ansprechpartner ist.

Jetzt bin ich schon seit mehreren Tagen nicht erreichbar und so langsam auch ziemlich ratlos.

Ich hoffe, dass mir bei der Lösung des Problems geholfen werden kann!

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!