Änderung Tarif

Hallo Martina Weber,

du hast bei uns einen All-In-M-Vertrag, der 29,99 EUR monatlich kostet. Da aber für den ersten Monat eine Grundgebührbefreiung eingerichtet wurde, belief sich die erste Rechnung vom 30.12. über 0 EUR.

Was genau hast du denn mit Base vereinbart? Was steht in der Auftragsbestätigung? War etwa eine andere Grundgebühr vereinbart?

Und sofern du Hardware bei Base erhalten hast, muss diese dort noch zu Ende gezahlt werden: https://

Gruß,

Carina

Hallo!

Nein, ich denke, mir wurde nichts Anderes gesagt. Besser gesagt: mir wurde erklärt, es ändere sich nichts, ich habe die gleichen Kosten. Und jetzt stelle ich fest, dass ich 29,99 Euro im Monat zahlen muss, trotzdem noch das Handy extra zahlen muss (bei Base hatte ich für 30 Euro alles drin) und dass es diesen Tarif, den ich habe, hier bei O2 online für 19,99 Euro gibt. Ich fühle mich schlechtweg betrogen.

Ich möchte entweder zurück zu Base (was mit Sicherheit nicht geht) oder einen günstigeren Tarif.

Außerdem komm ich bei Base an keine Daten von mir mehr ran und kann nicht einsehen, wie lange das Handy da noch abbezahlt werden muss.

und dass es diesen Tarif, den ich habe, hier bei O2 online für 19,99 Euro gibt. Ich fühle mich schlechtweg betrogen.

Verlinke mal. Ich denke, du hast da den Kombi-Tarif im Auge. Den bekommt man aber nur, wenn man schon einen Vertrag bei o2 hat. Brauchst dich also nicht betrogen zu fühlen, weil du nicht betrogen wurdest. Logge dich aus und dann schau dir die Tarife an.

Was für einen Tarif hast du denn jetzt bei o2?

Kann es sein das du bei dem 10€ preiswerterem Tarif unter KOMBIVORTEIL geguckt hast?

Außerdem komm ich bei Base an keine Daten von mir mehr ran und kann nicht einsehen, wie lange das Handy da noch abbezahlt werden muss.

Dann ruf doch bei Base an. wenn du dort ein Handy erworben hast ist diesbezüglich Base und nicht o2 dein Ansprechpartner. o2 wird auch nicht sehen können, wie lange du dein Handy noch abbezahlen musst.

Naja, theoretisch bin ich doch O2-Kunde, wenn Base dazu gehört. Egal, es hieß, die Kosten bleiben gleich. Und so ist es nicht.

Ich möchte eigentlich noch weniger bezahlen. Möchte also gern den Tarif wechseln. Ich brauche den All-in M nicht.

Ja klar bist du o2 Kunde. aber nur mit einem Tarif, oder?

Auf der einen Seite sind O2 und Base jetzt eins und auf der anderen Seite sieht O2 nicht, was bei Base gelaufen ist. Schon doof. Wahrscheinlich stell ich mir das bissl zu einfach vor alles...

Wenn ich Zeit für eine Warteschlange habe, werde ich bei Base anrufen.

Auf der einen Seite sind O2 und Base jetzt eins und auf der anderen Seite sieht O2 nicht, was bei Base gelaufen ist.

Ach komm. Das ist doch mehr als logisch.

Wahrscheinlich ... :-/

Das mit den Preisen bei den Tarifen hast du nun aber verstanden?

Ja sieht so aus... ;-)