Adressänderung im Portal nicht möglich (Neubau)

Hallo!

Selbes Anliegen hier, kann aber keine PN schreiben. Werde wohl nocht nicht vom Profil o2:Support "verfolgt". 

Wäre froh, wenn mein Status auf "follow" gesetzt wird damit ich meine neue Adresse mitteilen kann.

Danke!

Teste mal, ob es in der App geht. Dort klappt das meist.

Hallo,

ich habe das gleiche "Problem".

Möchte meine neue Adresse ändern, leider nicht möglich da Straße nicht erkannt wurde.

PN kann ich auch noch nicht verschicken. Und in der App funktioniert es auch nicht.

Setz mich bitte auf "verfolgt" damit ich eine PN schicken kann.

Danke.

Hallo @T_Paul und @Vivi17 

erstmal schön, euch hier in der Community zu haben ☺️ Herzlich willkommen!

Jetzt sollte es mit der PN an @o2_Support klappen✅ Falls die Adressänderung noch aktuell ist, könnt ihr uns die neue Daten gerne per PN zukommen lassen und wir passen es dann manuell an.

Nachdem ihr neu dabei seid, schaut doch gerne hier vorbei: Dein Einstieg in die Community

Viele Grüße, Jelena

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Hallo, bitte folgen, ich würde auch gerne meine Adresse ändern.

Danke!

Hallo @........,

tut mir leid, dass es bisher nicht geklappt hat. Du kannst und nun eine PN an @o2_Support‌ schicken.

Viele Grüße Bianca

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Guten Tag.

Weder eigenständige Datenänderung, noch PN an Support funktionieren. Dieser Service ist sehr kompliziert. Bis zum Techniker-Termin am 5.4. müssen meine Daten geändert werden. Bitte um Abhilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Dann ruf o2 an. Die Daten sind m.E. eh an den Techniker der Telekom raus. Da wird sich nichts ändern.

Danke für die Antwort. Wenn das alles mal so einfach wäre.

Hi @hzl,

herzlich willkommen in unserer Community ☺️

Wie ich sehe, ist die Adresse grad geändert worden✅

Viele Grüße, Jelena

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Hallo liebes Supportteam,

funktioniert diese Vorgehensweise auch für den Abschluss eines Neuvertrages? Ich möchte gerne Kunde bei euch werden, aber das System erkennt meine Adresse leider nicht an.

Danke für die Mühe

Habe das gleiche Problem... kann weder die Adresse ändern noch eine PN schicken. Was soll ich tun?

Hallo @SebastianFriedrich,

nein, leider können wir nur in bereits bestehenden Datensätzen etwas ändern. Ich nehme an, du wolltest einen DSL Vertrag bei uns bestellen und bist an der Verfügbarkeitsabfrage gescheitert?

Das wäre in dem Fall eine andere Baustelle. Wir können dann über ein Formular die Verfügbarkeit an der Adresse (meist Neubaugebiete) abfragen und nachtragen lassen.

BG Manga

Hallo @Janaxxm,

dir habe ich eine Privatnachricht geschickt mit der Bitte um Angaben.

BG Manga