Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Abofalle

  • August 10, 2019
  • 2 Antworten
  • 129 Aufrufe
N
Besucher:in
Hallo zusammen,
mein Sohn hat eine oder mehrere SMS bekommen,mit dem Hinweis er sollte per TAN ein Abo von Sexy Service bezahlen.
Das hat er natürlich nicht getan.Auf seiner Rechnung wurden ihm nun 20€ für diese Services abgebucht.
Da stimmt doch irgendwas so gar nicht.
was kann er jetzt tun?
Danke und Liebe Grüsse

Lösung von stefanniehaus

Das Abo müsste beim jeweiligen Anbieter gekündigt werden. Die Kontakten stehen in der Rechnung bzw. im EVN.
Für die Zukunft empfiehlt sich das Setzen der Drittanbietersperre unter "Mein o2".
Damit sind neue Abos nicht möglich.

Und auf dem Handy sollten die Apps kontrolliert werden, insbesondere die, die Zugriff auf die SMS haben. Da scheint eine Schadhafte App auf dem Handy zu sein.

      2 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+3
      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • August 10, 2019
      Das Abo müsste beim jeweiligen Anbieter gekündigt werden. Die Kontakten stehen in der Rechnung bzw. im EVN.
      Für die Zukunft empfiehlt sich das Setzen der Drittanbietersperre unter "Mein o2".
      Damit sind neue Abos nicht möglich.

      Und auf dem Handy sollten die Apps kontrolliert werden, insbesondere die, die Zugriff auf die SMS haben. Da scheint eine Schadhafte App auf dem Handy zu sein.
        o2_Juliane
        • o2_JulianeTeam
        • Team
        • August 12, 2019
        Hallo @Nimoe97,

        herzlich Willkommen in der Community. ☀️
        @stefanniehaus hat ganz Recht mit seinen Tipps. Um eine Drittanbietersperre einzurichten, kannst du auf diesen Link klicken, dort wird alles dazu erklärt.
        Schau auf dem Handy noch mal nach, wo das Abo herkommen und kündige ggf. noch mal manuell.

        Liebe Grüße,
        Juliane
        Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica