Abo "Falle"

Hallo @chris-ofb,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Die Drittanbieterdienste für zukünftige Abos sind am 28.10.2019 gesperrt worden.
Auf dem Einzelverbindungsnachweis findest du eine Übersicht der Käufe und die Kontaktdaten der Anbieter.
Bei folgenden Drittanbietern besteht ein Abo.
 

DOCOMO Digital Germany GmbH Fritz-Vomfelde-Str. 26-30, 40547 Düsseldorf Tel: 0211 / 96299220,
iLove GmbH Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin Tel: 01806 / 555115,
freenet digital GmbH Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin Tel: 030 / 32500110,
Dimoco Europe GmbH Europaring F15 302, 2345 Brunn a. Geb. - Austria Tel: 0800 / 0000557,
MoCoPay GmbH Kaiserswerther Str. 115, 40880 Ratingen Tel: 0800 / 5895405

Alle Abos zweifelst du an, habe ich das richtig verstanden?
Wenn du möchtest, nehme ich gerne eine Reklamation für dich auf.
Wir nehmen dann Kontakt mit den Drittanbietern auf und fordern eine Stellungnahme an, welche wir schriftlich an dich weiterleiten.

Gruß
Antje

Das wäre super! 

Ich habe zusätzlich jetzt auch alle Abos hoffentlich ordentlich gekündigt... Aber eine Stellungnahme wäre wirklich schön!

Chris

Vielen Dank!

Super Support!

Hallo Antje,

ich habe vorgestern ein Schreiben von O2 bekommen, dass man versucht es zu klären - das ist schön - aber heute kam die nächste Rechnung und siehe da - obwohl die Abos alle vor einem Monat gekündigt wurden und ich die Option für den Drittanbieter-Dienst deaktiviert hatte, sind weitere Beträge/ Abos “berechnet” worden … das ist schon komisch. Zwar sind es “nur” 18,- Euro - aber wie kann dies jetzt sein (ich habe natürlich direkt auch wieder die entsprechenden Dienste deaktiviert … aber das ist schon komisch …

chris

Hallo @chris-ofb,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Gerne erläutere ich dir den Sachverhalt: Der Grund für eine erneute Berechnung ist der Zeitpunkt der Drittanbietersperre. Die Drittanbietersperre wurde am 28.10.2019 hinterlegt. Daher kam es noch zu einer Berechnung bis zum 27.10.2019.

Wir haben auch schon eine Rückmeldung von den Drittanbietern erhalten. Die Abos von MoCoPay, Dimoco und Freenet wurden am 29.10.2019 gekündigt. Eine schriftliche Bestätigung dazu erhältst du in den nächsten Tagen.

Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiterhelfen.

Liebe Grüße,

Tobias

 Hallo liebes O2 Team                                                                                                                                       Habe heute eine SMS über ein angebliches Abo erhalten.Wurde von mir nicht abgeschlossen.Habe gleich per Handy die Drittanbietersperre eingerichtet. In der aktuellen Monatsabrechnung war nichts ersichtlich.Nächste Kontrolle erst in einen Monat möglich.Wie soll ich mich verhalten? SMS war von ,,SEXY ISLANDMOP”

Kündige das Abo beim entsprechenden Anbieter.

Hey @Naviman, 

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 

Bist du dem Tipp von @stefanniehaus schon nachgegangen?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo, ich bin neu bei O2 und wundere mich über die häufigen Threads zum Thema Drittanbieter, Betrug und Abo.

Warum sind O2 Kunden scheinbar nicht ausreichend geschützt im Vergleich zu anderen Anbietern? Was kann man tun um sich zu schützen? (Die Abos werden ja scheinbar nicht wissentlich abgeschlossen).

Viele Grüße 

Magmie

Drittanbietersperre setzen (z.B. online in Mein o2 oder in der o2-App) oder setzen lassen (z.B. über die Kundenbetreuung).

Hast Du mal in den Foren der anderen Anbieter nachgeschaut? 

“scheinbar” ist das richtige Wort, denn das stimmt so nicht. Wer eine Drittanbietersperre aktiviert hat, ist ausreichend geschützt. Hast Du als Kunde eines anderen Anbieters absichtlich oder versehentlich ein Abo abgeschlossen, aber nicht rechtzeitig eine Drittanbietersperre aktiviert (nämlich vorher), stehst Du vor dem selben Problem.

Nach meinem Eindruck sind einfach zu viele Kunden zu sorglos im Internet unterwegs und nutzen leider auch oftmals billig scheinende, aber verseuchte Apps. Und dann wird die Schuld gerne beim Mobilfunkanbieter gesucht.

Also zumindest bei D1 gibt es das in diesem Ausmaß definitiv nicht. Genauso wenig wie unerwünschte Anrufe, die dazu führen, dass man anonyme Anrufe blockieren muss.

Aber ich bedanke mich für den Hinweis mit der Drittanbietersperre und wünsche schöne Feiertage. 😀

Naja, ich persönlich glaube schon. Ich bin in mehreren Foren unterwegs und habe da einen anderen Eindruck gewonnen.

Aber egal. Ärgerlich ist das ganze Thema allemal. 

Auch Dir schöne Feiertage! 

Hallo habe das selbe Problem hab gerade Nachricht bekommen wegen abo 

Hallo @sandra73 ,

schön, dass du dich meldest

Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt mit der Holtine und die Kollegen haben eine Prüfung beim Anbieter angefordert.

Bitte habe noch etwas Geduld. Sobald wir eine Information vom Drittanbieter erhalten haben, melden wir uns.

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ?

Vielleicht interessieren dich die Beiträge zu den aktuellen Kinofilmen ? Heute ist wieder Kinotag bei o2

Gruß, Solveig

Vielen Dank !

Hallo , 

ich bin ausversehen auf eine Seite gekommen und 02 Team hat mir direkt folgende SMS gesendet Um EUR 4,99 für Ihr Abo TOP STREAMING zu bezahlen, benutzen Sie bitte nachfolgende TAN. Geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Die Eingabe löst eine Zahlung aus. TAN ##### .  ich weiß 1. nicht welches Abo das seon soll oder welcher Drittanbieter dies ist noch wie ich das kündige 

Ich denke das daß auch sehr oft mit dem Smartphone was man benutzt zusammenhängt.Gerade Android Smartphones denke ich sind bei sowas anfälliger.Im Google Play Store wird doch gar nicht richtig kontrolliert.Die lassen doch da alles rein was Apps angeht.Bei Apple ist das bischen anderst.Ich benutze schon sehr lange nur IPhones und hatte sowas noch nie.Trotzdem habe ich letztens auch eine Drittanbieter Sperre gemacht,sozusagen vertrauen ist gut kontrolle ist besser da man ja solche Abo Fallen Komentare hier des Öfteren in letzter Zeit liest.

Benutze keinesfalls die TAN! Solange Du keine TAN eingibst, passiert auch nichts weiter.

Hallo @assenav1794,

war das vor dem 1.2.?

Das sollte ab 1.2. so nicht mehr passieren. Schau mal hier:

https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/abofallen-zukuenftig-besserer-schutz-fuer-kunden-ab-1-2-2020-519675

Für weitere Informationen folge bitte den links . Natürlich solltest du keine Tan bestätigen.

Es kam schon vor, daß Abos gebucht wurden, ohne daß der Kunde explizit bestätigte.

Fordere evtl Kosten von O2 zurück.

Gruß

Gmo

Edit: Es empfiehlt sich zusätzlich eine Drittanbietersperre in MeinO2 zu setzen oder setzen zu lassen.

Mir ist genau das selbe passiert .hatte das Handy in meiner Hosentasche auf einmal.bekomme ich eine SMS über ein abgeschlossenes abo bei o2 Play .hab das Abo direkt nn der soeben Minute gekündigt  und danach  bei o2 angerufen und er sagte mir das es schon erledigt sei .als ich fragte ob ich jetzt das Abo den Monat zahlen müsse ,sagte er er kümmert sich drum das ich das nicht zahlen muss.muss ich jetzt noch irgendetwas machen liebes o2 Team ?

@Ciccone

hier gibt es einen aktuellen Link von Januar 2021 dazu,

schau da mal drauf.

mfg

Abofalle -was man bei Abofallen tun kann

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abofalle-was-man-bei-abofallen-tun-kann-555617

Widerrufe auf jeden Fall, wie im link beschrieben.

Edit: warst du in O2 eingeloggt. Ich empfehle sich immer abzumelden.

Hallo @Ciccone ,

konntest du dein Anliegen bzgl des Abos schon klären?

Oder brauchst du da noch weitere Hilfestellung?

Liebe Grüße Maria

Guten Tag.…

Von meinem Guthaben wurden 9.99€ abgezogen 

Und das zum zweitenmal obwohl ich dieses Abo nicht wollte !

Und ich diese App auch garnicht benutze .…

Kann mir da jemand helfen das Geld zurückzubekommen