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Abbuchung mit falschen Kundennummer

  • February 21, 2019
  • 5 Antworten
  • 360 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe Abbuchungen entdeckt, mir einer Kundennummer die ich nicht kenne 60xxxxxx00. Und die Mahnung von 63,29.
Es gab keine Vertragsänderungen, kein neuen Vertrag.Was soll ich machen um mein Geld zurück zu bekommen?

Gruß
Katja


Edit by o2_Katja: Kundennummer anonymisiert

Lösung von o2_Tatjana

Hey @Katja100,

wie du mir per PN berichtet hast, hat die Bank dir den Betrag zurückgebucht.
Das ist ja super 🎉

Viele Grüße, Tatjana

    5 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • February 21, 2019
    Hallo @Katja100,

    ich schicke dir mit unserem o2_Support-Account eine Nachricht.

    Viele Grüße, Tatjana
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    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • March 5, 2019
    Hallo @Katja100,

    vielen Dank für deine Rückmeldung per Privatnachricht. Konntest du bei deiner Bank inzwischen etwas erreichen? :)

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 7, 2019
    Hey @Katja100,

    wie du mir per PN berichtet hast, hat die Bank dir den Betrag zurückgebucht.
    Das ist ja super 🎉

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    K
    Besucher:in
    • Katja100
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2019
    Hallo Tatjana,

    leider bekomme die Rechnungen( mit anderen Kundennumer) weiter.
    Und der zurückgebuchten Betrag ist immer noch nicht da.🙁

    Viele Grüße
    Katja 100
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • March 16, 2019
    Hallo @Katja100,

    gerne schaue ich für dich nach 🙂. Da ich weitere persönliche Daten von dir benötige, habe ich dir eine PN zugeschickt.

    LG Steffen
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