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Abbuchung/Lastschrift ohne Vertrag

  • February 20, 2019
  • 8 Antworten
  • 240 Aufrufe
P
Besucher:in
Ich habe heut eine Abbuchung in Höhe von knapp 6€ auf meinem Konto gehabt - im Verwendungszweck steht „Ihr Mobilfunkvertrag“ - ich besitze nur gar keinen bei O2.
Lediglich seit Jahren einen DSL Vertrag.
Bei der Hotline kein Durchkommen.
Der Chatbot hat mich nicht verstanden.
Wenn ich mich einloggen in my O2 will, erscheint das Fenster „technischer Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später erneut“

Fühl mich latent verarscht liebes O2-Team.
Woher kommt der Vertrag?
Woher das Lastschriftmandat?

Lösung von o2_Flo

Hallo @Pollypolker,
ich schau mir dein Anliegen gerne einmal an 🙂 Bitte sende mir per privater Nachricht einmal die Nummer die in der Abbuchung mit angegeben ist.

Viele Grüße,
Flo

      8 Antworten

      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • Lösung
      • February 21, 2019
      Hallo @Pollypolker,
      ich schau mir dein Anliegen gerne einmal an 🙂 Bitte sende mir per privater Nachricht einmal die Nummer die in der Abbuchung mit angegeben ist.

      Viele Grüße,
      Flo
      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      L
      Besucher:in
      • Laluna.0
      • Besucher:in
      • June 11, 2019
      Hallo,
      ich poste hier einmal für meine Schwiegermutter, da Sie von solchen Sachen keine Ahnung hat.
      Und zwar geht es darum, dass am 20.05.19 eine Abbuchung auf Ihrem Bankkonto zu lesen war:
      Lastschrift Telefónica 'Mobilfunkrechnung mit Kundennummer und Rechnungsnummer. Das kuriose an der Geschichte ist, das meine Schwiegermutter nie einen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen hat.
      Bitte dies einmal zu klären, weil telefonischen Support nicht funktioniert, da man Telefonnummer und vierstellige persönliche Pin benötigt, die aber aus oben genannten Gründen nicht vorhanden sind.

      Mit freundlichen Grüßen
      Laluna.0
      stefanniehaus
      Legende
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      Kann es sein, dass Sie einen DSL-Vertrag bei o2 hat?
        L
        Besucher:in
        • Laluna.0
        • Besucher:in
        • June 12, 2019
        Hallo stefanniehaus,
        ja Sie hat einen DSL Vertrag bei O2, auf dem Kontoauszug steht allerdings Mobilfunk.

        LG
        Laluna.0
        bielo
        Legende
        • bielo
        • June 12, 2019
        Lies dazu bitte das mal:

        https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006
          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • June 12, 2019
          Hallo stefanniehaus,
          ja Sie hat einen DSL Vertrag bei O2, auf dem Kontoauszug steht allerdings Mobilfunk.

          LG
          Laluna.0
          Es gab eine Systemumstellung, hier https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006 wird das alles gut erklärt.
          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            o2_Tatjana
            • o2_TatjanaTeam
            • Team
            • June 13, 2019
            Hallo @Laluna.0,

            schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

            Haben dir die Hinweise von unseren Experten schon weitergeholfen oder kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich und deine Schwiegermutter tun?

            Viele Grüße, Tatjana
            Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
            o2_Tatjana
            • o2_TatjanaTeam
            • Team
            • June 15, 2019
            Moin @Laluna.0,

            bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Benötigst du an dieser Stelle noch Unterstützung?

            Hast du für dieses Jahr schon Urlaubspläne geschmiedet? In unserem Digitalen Wohnzimmer stellen User ihre diesjährigen Ziele vor. 🎎🏔️🐢

            Viele Grüße, Tatjana
            Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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