2. SIM-Karte wurde nicht geliefert

Hallo!

Hast du deinen Tarif in eine Boost Variante verlängert?
Oder anders: Wie viel Datenvolumen hast du in deinem Tarif?

Hallo, ich habe die 2. SIM-Karte telefonisch bestellt. Es wurde mir versichert dass wir bei den übrigen Verträgen keine Mehrkosten entstehen! Bitte beachten und bestätigen! Die Audioaufzeichnung des Telefonates liegen ihnen ja vor!

Danke und Gruß

Jens Bickel

Hallo, ich habe die 2. SIM-Karte telefonisch bestellt. Es wurde mir versichert dass wir bei den übrigen Verträgen keine Mehrkosten entstehen!
Was steht das zu in der Mail die du bei der Verlängerung erhalten hast?
Bitte beachten und bestätigen!
Was steht das zu in der Mail die du bei der Verlängerung erhalten hast?

Die Audioaufzeichnung des Telefonates liegen ihnen ja vor!
Nein liegt nicht vor. Diese dient Schulungszwecken und ist nicht für Mitarbeiter abrufbar.

Im Forum eine Frage stellen
Auf Fragen, deren Beantwortung vielleicht helfen würden, nicht eingehen
Bei der Kundenbetreuung eine Karte bestellen
Und dann hier beschweren, weil sie angeblich nicht kostenlos sei.

Und dann sich wundern, warum es so ein durcheinander gibt.

Die Gespräche mit der Hotline werden per Zufallsprinzip für eine kurze Zeit zu Trainings- und Schulungszwecken aufgezeichnet und im Anschluss daran direkt gelöscht.
Aus Datenschutzgründen besteht darauf kein Zugriff.
Für die Rufnummer mit der Endung 2 nutzt du den o2 Free M 2019.
Hier ist keine kostenfreie Multicard dabei.
Meine Kollegen haben dir den Anschlusspreis in Höhe von 29,99 EUR erlassen, die monatliche Grundgebühr in Höhe von 4,99 EUR fällt bei Aktivierung der Karte allerdings an.
Es tut mir leid, wenn es in diesem Zusammenhang zu einem Missverständnis gekommen ist.

Viele Grüße
Antje