120€ Kunden werben Kunden Bonus - Versehen von o2 oder Betrugsmasche?

Hallo liebe O2 Community,

Mein Anliegen hat sich trotz privater Nachrichten mit o2 nicht gelöst und deshalb wende ich mich an euch, vielleicht kann mir jemand einen Rat geben oder war schonmal in der gleichen Situation.

Im Dezember gab es eine 120€ Kunden werben Kunden Aktion welche ich auch genutzt habe und jemand bekannten den sonst oft verschmähten o2 zu empfehlen. Den Aktionsbonus habe ich jedoch nie erhalten, obwohl der geworbene Vertrag zustande gekommen ist und auch läuft! Die einzige Reaktion Seitens o2 war Sinngemäß "ja der Vertrag läuft, wurde aber warum auch immer Anfangs kurz storniert und dann wieder neu aufgesetzt. Nachträglich kann ich nichts buchen, Pech gehabt."

Das kann doch nicht sein, da kann man durchaus schonmal Betrug unterstellen wenn der Bekannte den Vertrag nie storniert hat und das nur durch o2 intern geschehen sein muss um den Kwk zu umgehen. Da fühlt man sich als noch treuer o2 Kunde wieder mal nur bestätigt, dass man oft nur an der Nase herum geführt wird - und dann noch bei 120€

Hochachtungsvoll aber schockiert und enttäuscht, Janekhe