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100 Freiminuten fehlen auch bei meiner Frau

  • August 10, 2015
  • 20 Antworten
  • 358 Aufrufe
David-Nicole
Besucher:in
Meine Frau und ich haben den O2 Blue Select Online Vertrag inkl der 100 Freiminuten abgeschlossen. Habe festgestellt das bei meiner Frau die 100 Freiminuten nicht dazu gebucht worden sind. Hatte mich nämlich gerade bei der Steuererklärung über die Kosten gewundert. Bei der Recherche im Netz habe ich schon öfter diesen Vorfall gefunden. Bitte um kurzfristige Korrektur und Gutschrift der nicht zahlungspflichtigen Telefonate der letzten Monate.

Lösung von o2_Carina

Hallo David-Nicole,

die Freiminuten sind nun wieder eingerichtet und ich habe eine Gutschrift der seit der Tarifumstellung angefallenen Mehrkosten erstellt. Diese wird automatisch mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Die Freiminuten habe ich rückwirkend für den aktuellen Abrechnungszeitraum eingepflegt, bitte dich aber dennoch die nächste Rechnung dies bezüglich zu kontrollieren. Fall dort wider Erwarten doch noch Kosten ersichtlich sind, melde dich bitte nochmal kurz.

Gruß,

Carina

      20 Antworten

      Sandroschubert
      Legende
      Wann war die Verlängerung und was heisst die Freiminuten fehlen auch bei Deiner Frau?

      Unabhängig davon sollte man Rechnungen immer prüfen, nicht nur wenn man diese für andere Sachen benötigt.

      Gruß

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      David-Nicole
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      • David-Nicole
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      • August 10, 2015
      Am 26.8.2014 War die Vertragsumatellung mit den alten Konditionen von O2 Blue Select Online.  Jedoch mit 10% Rabatt auf den Grundpreis und 3GB LTE da meine Frau und ich kündigen wollten ..aber das Angebot war so gut das wir das teilweise schlechte Netz in Kauf genommen haben.  Erschreckend war nun zu sehen das bei meiner Frau die 100 Freiminuten jetzt nicht übernommen wurden. Bei mir ist alles super.  Bei meiner Frau fehlen die...wobei wor beide den gleichen Vertrag hatten. Wäre super wenn alles unkompliziert klappt.  Hatte nämlich meine Frau noch dazu überredet bei O2 zu bleiben.  GlG

      David-Nicole
      Besucher:in
      • David-Nicole
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      • August 10, 2015
      Die Vetragsverlängerung für uns beide hatte die alten Konditionen als Voraussetzung wozu auch bei uns beiden die 100 Freiminuten zählten.  Würde mich super freuen wenn das schnell geklärt werden könnte.  Vielen Dank und Gruß David Neumann

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • August 11, 2015
      Hi David-Nicole,

      magst du uns bitte die Rufnummer deiner Frau  an @o2_Support‌ per PM zustellen? Dann schauen wir uns das an.

      Gruß,

      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      David-Nicole
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      • David-Nicole
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 11, 2015
      Die Nummer meiner Frau ist xxxxxxxxxxx.

      Vielen Dank.  Meine Frau kommt morgen nnach Hause wäre Klasse wenn das vielleicht bis morgen klappt und ich hier ein positives Ergebnis sagen kann. Vielen Dank und Lieben Gruß David Neumann

      Beitrag aus Datenschutzgründen von Sonic28 geändert!

      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 11, 2015
      Bitte eine PM schreiben und nicht die Nummer öffentlich mitteilen.

      Mit der Maus über den Namen (hier o2_support) gehen. Dann kommt das (exemplarisches Bild):



      1 Attachments
      Sandroschubert
      Legende
      Das klappt aber nur, wenn der User dem anderen folgt, ich glaube vorher kann man keine Nachricht senden...

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 11, 2015
      @Sandroschubert  Es wurde ja zur PM an o2_support aufgefordert.

      David-Nicole
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      • David-Nicole
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 11, 2015
      Kann leider keine PM verschicken.  Funktioniert nicht.  Was nun.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 11, 2015
      Warten auf die Mods.

      David-Nicole
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      • David-Nicole
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 12, 2015
      Wie geht's nun weiter?

      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 12, 2015
      Warten auf die Mods.

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • August 13, 2015
      Hi David,

      jetzt sollte es klappen. ☺️

      Gruß,
      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      David-Nicole
      Besucher:in
      • David-Nicole
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      • August 13, 2015
      Was sollte klappen?

      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 13, 2015
      Nachricht schreiben.

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+3
      Das Verschicken einer PM an o2_Support

        David-Nicole
        Besucher:in
        • David-Nicole
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 13, 2015
        Jepp ging! Super! Wenn jetzt noch die Korrektur klappt wäre ich mega Happy und würde die Entscheidung bestärken bei O2 geblieben zu sein.

        Danke das die Kommunikation nicht abreißt.

        Gruß

        bielo
        Legende
        • bielo
        • August 13, 2015
        Gib etwas Zeit. Die Mods sind stark belastet hier.

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • Lösung
        • August 13, 2015
        Hallo David-Nicole,

        die Freiminuten sind nun wieder eingerichtet und ich habe eine Gutschrift der seit der Tarifumstellung angefallenen Mehrkosten erstellt. Diese wird automatisch mit der nächsten Rechnung verrechnet.

        Die Freiminuten habe ich rückwirkend für den aktuellen Abrechnungszeitraum eingepflegt, bitte dich aber dennoch die nächste Rechnung dies bezüglich zu kontrollieren. Fall dort wider Erwarten doch noch Kosten ersichtlich sind, melde dich bitte nochmal kurz.

        Gruß,

        Carina

          David-Nicole
          Besucher:in
          • David-Nicole
          • Autor
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          • August 13, 2015
          Vielen vielen Dank.  Einfach Top. Vielen Dank.

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