Zugangsdaten zur Installation FritzBox 7490

Ich habe mir selbst eine Fritzbox 7490 (rot) gekauft (ich möchte von der O2-Box 6431 wechseln) Ich versuche seit 2 Tagen vergeblich eine Internetverbindung aufzubauen, aber ich bekomme nur die Meldung Benutzername und Passwort wurden von O2 nicht akzeptiert. Ich habe im September zu meinem Tarif DSL Fun Max flat die Option Speed mit dazu genommen. Aber auch die mir in diesem Zusammenhang mitgeteilte PIN hilft mir nicht weiter (10-stellig und ich muss 15 Stellen eingeben) Könnt Ihr mir bitte schnellstmöglich die erforderlichen Zugangsdaten zukommen lassen. Vielen Dank