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Zugangsdaten für Telefonie

  • March 5, 2019
  • 6 Antworten
  • 166 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

gestern wurde mein neues DSL bei O2 aktiviert. In der Willkommens-Mail stand, dass die Telefonie-Zugangsdaten im Bereich "Tarife & Optionen" unter "Vertrag Verwalten" zu finden sind. Dieser Bereich lässt sich bei mir (in Mein O2) leider nicht anklicken.
Außerdem befindet sich der Auftragsstatus, trotz funktionierender Internetverbindung noch im Schritt 6 "Aktivierung".

Ich bitte um Hilfe.

Gruß
Alexander

Lösung von Joe Doe

Wenn es ein Providerwechsel von der Telekom war so heißt es warten. Erst nach Ablauf der Option „sicherer Hafen“ bei der Telekom wird dein O2 Kundencenter komplett frei geschaltet sein. Siehe auch meinen Erfahrungsbericht mit einer veralteten 7360 (warten auf die Freischaltung des O2 Kundencenters) und einer neueren 7430 (automatische Konfiguration nach Werkreset inkl. Telefonie)

    6 Antworten

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • March 5, 2019
    Welcher Router wird eingesetzt? Ich hoffe und bete mal keine Telekom Speedport. War das ganze ein Providerwechsel?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    A
    Besucher:in
    • alexander1981
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 5, 2019
    Hallo,

    ja, es war ein Providerwechsel. Ich benutze eine FritzBox 7360. Der Router an sich ist kein Problem. Die Zugangsdaten für den DSL-Zugang wurden mir per Mail mitgeteilt. Diese wurden dann auch in den Router eingegeben und ich war sofort online. Nur die Telefonie-Zugangsdaten fehlen mir noch.
    Das Problem ist, dass ich nicht an die Zugangsdaten dran komme, da der entsprechende Bereich in "Mein O2" (noch) nicht zugänglich (nicht anklickbar) ist.

    Gruß
    Alexander
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
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    • Lösung
    • March 5, 2019
    Wenn es ein Providerwechsel von der Telekom war so heißt es warten. Erst nach Ablauf der Option „sicherer Hafen“ bei der Telekom wird dein O2 Kundencenter komplett frei geschaltet sein. Siehe auch meinen Erfahrungsbericht mit einer veralteten 7360 (warten auf die Freischaltung des O2 Kundencenters) und einer neueren 7430 (automatische Konfiguration nach Werkreset inkl. Telefonie)
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • March 8, 2019
    Hallo @alexander1981,
    ich habe mal geschaut, inzwischen sollten die Daten im fvollen Umfang vorliegen, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    A
    Besucher:in
    • alexander1981
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 8, 2019
    Hallo,

    tatsächlich waren die Zugangsdaten zwei Tage nach Aktivierung des Anschlusses zugänglich. Also einfach ein Paar Tage abwarten.

    Gruß
    Alexander
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • March 10, 2019
      Danke für die Rückmeldung, freut mich, dass nun alles so läuft, wie es soll :-)
      Gruß,
      Lars
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