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Zauberei beim DSL Verbrauch

  • April 4, 2018
  • 9 Antworten
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Denner
Legende
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Im DSL Konto, die grafische Übersicht, scheint ja anzuzeigen, was sie mag. 

Kann ich irgendwo rechtsverbindlich den monatlichen Verbrauch nachsehen? Steht das irgendwo auf der Rechnung?

Ich mache alle 2 Monate einen Screenshot von der Verbrauchsseite, weil ich ungern über die Drossel stolpern will.

Im Februar habe ich ein Foto von August bis Februar, dort ist mir aufgefallen, auf diesem Foto habe ich vom 1.12 bis 1.1 einen Verbrauch von 139 GB und vom 1.1 bis 1.2 318 GB

In der heutigen Aufnahme ist für den gleichen Zeitraum ein Verbrauch von 364 GB aufgeführt, für Januar bleibt es bei 318 GB.

Kann ja irgendwie nicht sein, das 2 Monate später rückwirkend Daten geändert werden, denn wie soll ich sonst den Verbrauch steuern? 

Lösung von Anonymous

Der Ausfall begann ca. Mitte Dezember und ging etwa 5-6 Wochen lang. In der Zeit war u.a. kein tagesaktueller Zählerstand verfügbar bzw. er hing auf der Stelle fest. Hier der Artikel fast das nochmals schön zusammen: o2 entschuldigt sich für wochenlange Panne im DSL-Kundencenter - teltarif.de News 

Andere oder weitergehende Probleme wurden damit dann aber nicht behoben. Teils kamen bisher nicht vorhandene Probleme hinzu. Mit der nachträglichen heimlichen Korrektur des Portalzählerstand bist du zumindest nicht alleine.

Denner schrieb:

Also so eine Verbindliche Zahlerabrechnung auf der Rechnung gibt es nicht?

Eigentlich sollte es das schon geben. Gemäß §10 TKTransparenzV sind "nach Ende des vereinbarten Abrechnungszeitraums das insgesamt verbrauchte Datenvolumen und das vertraglich vereinbarte Datenvolumen .... zusätzlich im Einzelverbindungsnachweis oder auf der Rechnung aufzuführen." Zur Implementierung der Datenvolumenausweisung auf der Rechnung hat der Gesetzgeber den ISPs gemäß §14 TKTransparenzV eine Übergangsfrist bis zum 1. Dezember 2017 eingeräumt. Bisher habe ich seitdem aber noch von niemanden gehört/gelesen, der das auf seinen o2-Rechnungen entdeckt hat.

42! 07.99

9 Antworten

V
Einsteiger:in
Du vergisst den Ausfall der Volumenanzeige im Dezember!

Die 139GB waren bestimmt nur bis zum Ausfall (ca. Mitte Dezember) und das Datenvolumen wurde nachträglich vom System in das Kundenportal übertragen. Die Messlogik lief ja durch, nur die Anzeige für Kunden war ausgefallen.

#wirsindmehr
A
  • Anonymous
  • April 4, 2018
Eigentlich sollte die Anzeige im Portal ja rechtsverbindlich sein, aber das ist halt o2.

§13 TKTransparenzV:

Ordnungswidrig im Sinne des § 149 Absatz 1 Nummer 7d des Telekommunikationsgesetzes handelt, wer vorsätzlich oder fahrlässig

...

7. entgegen § 10 Absatz 1 eine Information nicht, nicht richtig, nicht vollständig, nicht in der vorgeschriebenen Weise oder nicht rechtzeitig zur Verfügung stellt.

V
Einsteiger:in
Im Streitfall wird o2 damit auch baden gehen. Eine gut dargelegte schriftliche Reklamation wird sicher reichen, wenn jemand sich damit eine Überschreitung des fair-use eingehandelt hat.

Andererseits wird selbst die Bundeswitzagentur nicht gleich das Rollkommando schicken, wenn o2 darlegt "unglücklicher technischer Ausfall".

#wirsindmehr
Denner
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  • April 4, 2018
Von einen Ausfall weiß ich nichts, ich schaue da alle zwei Monate rein (jetzt monatlich für den Screenshot). Der erste Screenshot wurde aber erst im Februar gemacht da hatte o2 ja genügend Zeit. 

Also so eine Verbindliche Zahlerabrechnung auf der Rechnung gibt es nicht?

42! 07.99
Denner
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  • April 4, 2018
ich bin eher der Freund von Streitfall vermeiden, weil das so viele negative Energien im Körper bündelt. 

42! 07.99
A
  • Anonymous
  • Lösung
  • April 4, 2018
Der Ausfall begann ca. Mitte Dezember und ging etwa 5-6 Wochen lang. In der Zeit war u.a. kein tagesaktueller Zählerstand verfügbar bzw. er hing auf der Stelle fest. Hier der Artikel fast das nochmals schön zusammen: o2 entschuldigt sich für wochenlange Panne im DSL-Kundencenter - teltarif.de News 

Andere oder weitergehende Probleme wurden damit dann aber nicht behoben. Teils kamen bisher nicht vorhandene Probleme hinzu. Mit der nachträglichen heimlichen Korrektur des Portalzählerstand bist du zumindest nicht alleine.

Denner schrieb:

Also so eine Verbindliche Zahlerabrechnung auf der Rechnung gibt es nicht?

Eigentlich sollte es das schon geben. Gemäß §10 TKTransparenzV sind "nach Ende des vereinbarten Abrechnungszeitraums das insgesamt verbrauchte Datenvolumen und das vertraglich vereinbarte Datenvolumen .... zusätzlich im Einzelverbindungsnachweis oder auf der Rechnung aufzuführen." Zur Implementierung der Datenvolumenausweisung auf der Rechnung hat der Gesetzgeber den ISPs gemäß §14 TKTransparenzV eine Übergangsfrist bis zum 1. Dezember 2017 eingeräumt. Bisher habe ich seitdem aber noch von niemanden gehört/gelesen, der das auf seinen o2-Rechnungen entdeckt hat.

A
  • Anonymous
  • April 4, 2018
EliVi schrieb:

Mit der nachträglichen heimlichen Korrektur des Portalzählerstand bist du zumindest nicht alleine.

Zu lange gesucht, Editzeit abgelaufen. Hier ist der, bei dem im Laufe des März der Dezember auch massiv um 220 GB nach oben korrigiert wurde: https://hilfe.o2online.de/message/1174196-dsl-gedrosselt-unberechtigt-gedrosselt-falsche-verbrauchsanzeige 

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • April 5, 2018
Beim Mobilfunk klappt es ... zumindest bis jetzt.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Denner
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  • Denner
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  • April 5, 2018
Danke, ist irgendwie an mir vorbei gegangen. Wenn es ein einmaliger Fehler war, soll es gut sein, vielleicht taucht ja irgendwann auf der Rechnung der Verbrauch auf.

werde weiterhin Screenshots erstellen, sicher ist sicher. 

42! 07.99
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