DSL gedrosselt unberechtigt gedrosselt & falsche Verbrauchsanzeige

Guten Tag,

da die vergleichbaren Threads schon als "beantwortet" gelten, mache ich einen neuen auf in der Hoffnung, dass mir hier geholfen wird (=Drosselung ab 300gb entfernen bzw. Überschreitungszähler korrekt (2x) einstellen).

Im letzten Abrechnungszeitraum wurde mein DSL gedrosselt. (Wurde mir aber nicht angezeigt oder mitgeteilt)

Der Mitarbeiter an der Hotline bestätigte, dass die Drosselung nicht rechtens sei und man werde sich kümmern und melden.Nichts passierte. Ich rief wieder an. Der letzte MA hatte offenbar nichts in die Wege geleitet. Die jetzige Mitarbeiterin sagte sie arbeite schon lange bei o2 und Fair Use hieße, dass schon beim 3. Überschreiten gedrosselt würde (alter Tarif?) und wollte mir nicht glauben, dass bei mir steht, dass ich 3x hintereinander überschreiten darf und erst, wenn ich nochmal (4.) überschreite, gedrosselt werden sollte. Ich sollte ihr mein Passwort geben, damit sie sich bei mir einloggen kann um mit eigenen Augen zu sehen. Hab's PW geändert, durchgegeben und dann bestätigte sie dass die Drosselung nicht korrekt war und machte ein Ticket (6968257) auf. Seitdem habe ich wieder nichts gehört.

(Außerdem wurde mir gesagt, dass die 174GB nicht korrekt sind. Das ist wohl auch richtig, aber wenn man es mir nicht anzeigt, darf man es auch nicht als Überschreitung werten, was jedoch geschah. Doch selbst in diesem Falle hätte im Feb keine Drosselung stattfinden dürfen)