Voice Totalausfall

Schönen guten Abend an die Gemeinde.

 

Ich versuche jetzt mal hier auf diesem Wege raus zu bekommen welche O2 Kunden in Mönchengladbach und Umgebung noch mit Telefon Störungen zu Kämpfen haben.

Genauer gesagt seit etwa dem 21 Juli 2014

 

Zur Erklärung :

Am 19 Juli 2014 um 4:30 ist in Mönchengladbach ein DSLAM ausgefallen.

Dieser wurde dann ersetzt und der neue am 21 Juli 2014 11:37 in Betrieb genommen.

Seit dem 21 Juli 2014 12:00 habe ich nun Ausfälle der Telefon Funktion.

Nachdem man mich dann sehr Freundlich und Direkt aus einen anderem Forum raus geworfen hat "Übrigens mit der gleichen Überschrift" mache ich dann mal ein neues auf.

Dort gilt alle nur für den einen und sonnst keiner.

Gut selbst nachgeforscht :

Wenn das O2 Netz dann mal Langeweile aufweist kommen die Rufe mit viel Glück auf der Homebox an nur leider setzt der DSLAM den S0 Port der Box ausser Gefecht sodass keine ISDN Anlage Funktioniert.

Trennt man nun die Homebox vom Netz damit sie neu Synct ist die Telefonie auch wieder da so für 2 bis 3 Tage.

Ich denke allerdings das das keine Lösung sein kann.

Nagut Störung bei O2 aufgegeben.

Lösung O2 : Bitte überprüfen Sie Ihre Hardware.

Gut ich also Los ein neues ISDN Telefon kaufen das neu Konfiguriert und tada gleiches Problem.

Also Ticket Nr. 2 geöffnet.

Lösung O2 : Bitte überprüfen Sie Ihre Hardware.

Nagut als O2 Kunde ist man Grundsätzlich ein Großverdiener. ;-)

Ich also Los eine neue Fritzbox kaufen diese Konfiguriert und tada gleicher Fehler.

Da die Hotline inzwischen echt Spaß macht also Ticket Nr.3 geöffnet.

ACHTUNG JETZT KOMMT´S

Lösung O2 : Bitte überprüfen Sie Ihre Hardware.

 

Jetzt mal ehrlich das sollen Lösungen sein.

Liebes O2 Team ich weis das Ihr ein Service Level Aggrement habe (SLA) aber so macht man das nicht wenn man die SLA´s einhalten will.

 

Nagut also mal so getan als ob der Lösungsvorschlag von Ticket 3 nicht angekommen währe und Ticket Nr.4 geöffnet und das ging dann erst mal so weiter.

 

Etwa bei Ticket Nr.16 dann eine neue Lösung und Leute jetzt müsst Ihr euch festhalten.

LÖSUNG O2 : Um die Telefonie zu stabilisieren haben die meinen DSL Speed von 16000kbps auf 8000 kbps gesenkt.

 

O2 Echt jetzt das ist eure LÖSUNG???????????

 

Gut egal Testen wir das mal (und jetzt mal unter uns Kunden : 8000 kbps bei gebuchten 16000 und dann ein Telefon was nicht Funktioniert? Da wird der Vertrag seitens O2 gerade mal zu 25% erfüllt)

 

 

Ich habe nun also seit Störungs beginn etwa 25 Tickets geöffnet deswegen und niemand kommt mit einer Lösung um die Ecke.

 

Selbst der Hinweis auf den DSLAM juckt niemanden.

 

Aus diesem Grund möchte ich doch alle Kunden die in und um Mönchengladbach wohnen bitten sich hier im Forum mal zu melden.

Wenn wir genug sind könnte es unter Umständen jemanden beim Störungsteam geben der einen hellen Moment hat und eventuell wenn wir Glück haben dann doch mal den DSLAM überprüft oder die Leitungen umlegt.

 

So liebe Foren Mods und Liebes O2 Team jetzt stellt mal die Kaffeetasse weg und versucht doch mal die Störung zu beseitigen.

 

Und Liebe Mitkunden meldet euch hier wenn wir genug sind müssen die nachgeben.

WENN JEMAND DRUCK MACHEN KANN, DANN WIR.