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Vertragsverlängerung - Probleme Kundendaten

  • May 2, 2019
  • 1 Antwort
  • 142 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass mir folgendes angezeigt wird wenn ich auf Vertragsverlängerung klicke:

Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.

Mein Vertrag läuft bis zum 06.08.19, bedeutet ich muss mich innerhalb der nächsten Tage entscheiden ob ich bei O2 bleiben möchte oder nicht.
Leider kann ich kein Angebot einsehen.
Ich möchte nach wie vor 50 VDSL nutzen.
Bitte machen Sie mir ein Angebot. Oder gibt es die Möglichkeit dass die Fehlermeldung behoben werden kann?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

DSLRT

Lösung von nordsee1982

Moin @DSLRT ,

das Problem mit den Kundendaten könnte an der Systemumstellung liegen.

Ich würde vorsichtshalber per Fax kündigen, da die Frist sehr knapp ist, und dann mit der Kundenrückgewinnung verhandeln.
Eventuell kann dir hier auch ein Moderator ein gutes Angebot unterbreiten, aber solange du nicht auf deine Kundendaten zugreifen kannst, ist kündigen erstmal die sicherste Möglichkeit.
Die Kündigung kannst du ja bei Bedarf wieder zurückziehen.

Gruß
nordsee1982

    1 Antwort

    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • Lösung
    • May 3, 2019
    Moin @DSLRT ,

    das Problem mit den Kundendaten könnte an der Systemumstellung liegen.

    Ich würde vorsichtshalber per Fax kündigen, da die Frist sehr knapp ist, und dann mit der Kundenrückgewinnung verhandeln.
    Eventuell kann dir hier auch ein Moderator ein gutes Angebot unterbreiten, aber solange du nicht auf deine Kundendaten zugreifen kannst, ist kündigen erstmal die sicherste Möglichkeit.
    Die Kündigung kannst du ja bei Bedarf wieder zurückziehen.

    Gruß
    nordsee1982
    MariaMostrich
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