Vertragsverfälschung

Ohne meinem Antrag wurde die Community Flat und der O2 Kombi- Vorteil von O2 per SMS deaktiviert.
Zwei Stunden später kam eine erneute SMS mit dem Hinweis, die Community Flat ist ab sofort wieder aktiviert.
Der Kombi-Vorteil wurde jedoch V E R G E S S E N.
Mein Vertrag läuft, dann halte ich es für unmöglich diese Änderungen eigenmächtig von O2 vorzunehmen. Oder will man bewusst um die 10 Euro des Kombi-Vorteils monatlich betrügen?

Das gleiche Spiel wurde vor etwa fünf Monaten abgezogen. Eine rückwirkende Gutschrift von 10 Euro, die einbehalten wurden, war dann angeblich nicht möglich.