Telefonie - Rufnummernportierung

Hallo,

so langsam verzweifle ich mit der O2 Hotline. Die Aussage "wir können auch nicht sagen wie lange es noch dauert" kann ich nicht mehr hören.

Ich bin von  der TCom zu O2 gewechselt und habe beim O2 Vertragsabschluss online die Rufnummernportierung beantragt. Vertragsbeginn für den O2 Vertrag war der 3.8. Internet hat erwartungsgemäß zum 3.8. funktioniert. Nur - und das ist in der Zwischenzeit für mich nicht mehr akzeptabel - bin ich aus dem Netz der TCom seit diesem Tag nicht mehr telefonisch erreichbar. Alle Anrufe bekommen nur noch die Ansage "Kein Anschluss unter dieser Nummer" zu hören. Super in einer Kleinstadt, die zu 95 % mit Telekom Anschlüssen telefoniert 😕 Beruflich nutze ich an mindestens einem Tag der Woche mein Homeoffice - bisher zumindest. Nur leider muss ich auch im Homeoffice telefonisch erreichbar sein. Da mein AG auch das Netz der TCom nutzt bin ich auch für diesen nicht mehr erreichbar. Und wer will schon seine private Mobilfunknummer dem AG mitteilen wenn es nicht sein muss. Ich nicht, wurde aber durch den Vertragswechsel zu O2 dazu gezwungen. Super :-/

Und nicht nur das. Ich habe vor O2 Vertragsbeginn eine Fritzbox 7390 benutzt. Alle Dect Mobilteile haben mit dieser Box wunderbar funktioniert - auch im 1. Stock unseres Hauses. Durch den Vertragswechsel bin ich nun gezwungen die Homebox 6641 von O2 zu benutzen. Klar kann ich eine andere Box benutzen wenn ich das unbedingt will, nur leider habe ich dann überhaupt keinen Anspruch auf Support mehr (bei O2). Das wurde mir schon gleich mal von der Hotline mitgeteilt. Seit Benutzung der Homebox darf ich mich beim Telefonieren nur wenn möglich nicht mehr bewegen und schon gar nicht vom EG unseres Hauses entfernen, von den kratzenden Geräuschen beim Telefonieren ganz zu schweigen. Die Hotline: "Das liegt an ihrem Mobilteil, das ist wahrscheinlich zu alt". Es handelt sich um ein Mobilteil der Marke T-Sinus, Alter 3 Jahre. OK, gutgläubig wie ich bin habe ich mir ein neues Mobilteil besorgt, das TCom Speedphone 10. Und jetzt? Nichts hat sich geändert. Die Homebox steht im Keller eines Einfamilienhauses, wie in anderen tausenden Haushalten auch. Dect Empfang bis zum EG. 😕 Muss ich mir nun noch einen Dect-Verstärker zulegen damit ich wieder telefonieren kann?

Falls dies hier Jemand von O2 liest: Bitte teilen Sie mir umgehend mit bis wann mein Anschluss aus dem Telekom-Netz wieder erreichbar sein wird. Steht mir eine Entschädigung für den Telefonie-Ausfall zu?

mfg