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Technologiewechsel. Wir haben keinen Zugangs-PIN erhalten!

  • May 17, 2018
  • 2 Antworten
  • 104 Aufrufe
MarLie79
Besucher:in
Hallo,

Weil meine Mutter verstorben ist, sollte Ihr Vertrag auf meinen Vater umgeschrieben werden. (bisher ist immer noch nichts passiert.)

Daraufhin sollte heute am 17.05.2018 auch ein Technologiewechsel auf Voice over IP Technologie vorgenommen werden.

Nun verlangt der Router allerdings einen Zugangs –PIN. In der Auftragsbestätigung ist das Feld frei geblieben.

Auch bei der PDF Version des Schreibens ist das Feld leer.

Alle Briefe seit Alice Zeiten sind in einem Ordner abgeheftet. Auch dort ist keine alte PIN zu finden.

(Zugangs-Pin 1000000000 habe ich auch schon vergeblich versucht)

Bei der Hotline komme ich nicht durch.

Hat vielleicht jemand einen Tipp was ich nun machen kann?

Danke und Gruß, Markus

Lösung von MarLie79

Hallo Jogi,

Vielen Dank für die Nachricht!

Die Anmeldung erfolgte immer nur mit Benutzernamen und Passwort. Das Telefon lief damals  Seperat über den Splitter.

Ich habe gerade die Lösung in einem anderen Beitrag gefunden. Zuerst habe ich den Router ein paar Minuten vom Strom getrennt und dann nur das Netzteil eingesteckt. Nachdem Power und WLAN LED dauerhaft leuchteten, 20 Sekunden Reset gedruckt. Dann ist die Box neu gestartet. Dann das DSL Kabel eingesteckt. DSL leuchtete grün, info rot.

Dann habe ich ein altes analoges Festnetz Telefon angeschlossen. Dann wurde ich leider wieder nach der Pin gefragt.

Diesmal hat er aber die blindPin 1000000000 akzeptiert. Über das Router Menü wollte es nicht gehen.

Ich bin jetzt jedenfalls erleichtert das mein Vater wieder telefonisch erreichbar ist.

Nochmals vielen Dank und einen schonen Abend!

2 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • May 17, 2018
Moin,

Anmeldung erfolgte damals immer per Benutzername/Passwort ?
An sich sollte die Einrichtung der Box auch nach der Technolgiezumstellung auch damit funktionieren, dann aber nicht über das angeschlossene Telefon, sondern über den Einrichtungsassistenten des Routers, da sollte dann bei der Pin-Eingabe "Überspringen" auftauchen.

Wegen der Vertragsübernahme kann es sein, dass sich beide Aufträge, also Technologiewechsel und Übernahme, in die Quere gekommen sind und dann der erste Auftrag den 2. Auftrag so lange blockiert, bis der erste Auftrag im System vollständig durchgelaufen ist.

Greetz

Een schiet mutt ikk
MarLie79
Besucher:in
  • MarLie79
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • May 17, 2018
Hallo Jogi,

Vielen Dank für die Nachricht!

Die Anmeldung erfolgte immer nur mit Benutzernamen und Passwort. Das Telefon lief damals  Seperat über den Splitter.

Ich habe gerade die Lösung in einem anderen Beitrag gefunden. Zuerst habe ich den Router ein paar Minuten vom Strom getrennt und dann nur das Netzteil eingesteckt. Nachdem Power und WLAN LED dauerhaft leuchteten, 20 Sekunden Reset gedruckt. Dann ist die Box neu gestartet. Dann das DSL Kabel eingesteckt. DSL leuchtete grün, info rot.

Dann habe ich ein altes analoges Festnetz Telefon angeschlossen. Dann wurde ich leider wieder nach der Pin gefragt.

Diesmal hat er aber die blindPin 1000000000 akzeptiert. Über das Router Menü wollte es nicht gehen.

Ich bin jetzt jedenfalls erleichtert das mein Vater wieder telefonisch erreichbar ist.

Nochmals vielen Dank und einen schonen Abend!

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