Technikertermin nicht wahrnehmbar

Hallo werte Community,

ich habe kürzlich einen DSL-Vertrag mit O2 geschlossen für dessen Anschluss mir auch schon ein Termin vorgeschlagen wurde. Soweit alles gut nun jedoch das Problem:

Am Tag des Anschlusses soll ich mich von 12-16 Uhr verfügbar halten um den Techniker in Empfang zu nehmen. 

Dies alleine ist schon schwierig für mich aber dennoch machbar. 

Viel schwieriger wird es jedoch, dem Techniker Zugang zu meinem "Postkasten" im Keller zu ermöglichen, wo er laut O2 "notwendige Messungen" durchführen muss.

Da ich in einem Wohnblock wohne, ist mir als "normaler" Hausbewohner der Kasten nur mit Hilfe des Hausmeisters zugänglich welcher nun wiederum keine Zeit hat, sich 4 vier Stunden bei mir in der Wohnung zu platzieren um auf den Techniker zu warten. Der "Sitz" des Hausmeisters befindet sich auch nicht im Haus, zudem ist er tagsüber meist noch in anderen Häusern unterwegs und damit auch nicht auf Abruf verfügbar.

Somit ist die konkrete Angabe einer Uhrzeit für meinen Anschluss unabdingbar, ansonsten sehe ich keine Möglichkeit diesen überhaupt mal zu vollziehen.

Meine Frage wäre nun, an wen ich mich da jetzt wenden könnte der mir da auch weiterhelfen könnte. 

Eine Supportadresse konnte ich bisher nicht ausfindig machen, genauso wie eine Telefonnummer die man anrufen könnte.

Für hilfreiche Antworten wäre ich dankbar, vielleicht hatte hier ja schon mal jemand ein ähnliches Problem.