Tarifumstellung natürlich gnadenlos gescheitert!

Im April haben wir eine Tarifumstellung zu O2 DSL All In XL in Auftrag gegeben. Am 30.04. sollte das passieren. Zum Termin hat sich natürlich nichts getan, nach mehreren Telefonaten kommt heraus, dass das erst noch manuell umgestellt werden muss (toll zu wissen, wozu dann einen Termin?!).
Bandbreite blieb bei 50mbit statt 100mbit.
Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass eine Umstellung erst im Juni stattfinden wegen fehlender Kapazitäten seitens der Telekom (tolle Planung!).

Am 06.05. (ein Sonntag wohlgemerkt) war unsere Bandbreite plötzlich auf 20mbit beschränkt. Also wurde eine Störungsmeldung aufgegeben und ein Technikertermin für den 11.05. abgesprochen. Am 08.05. war jedoch alles wieder okay, bzw. Bandbreite von 50mbit war immerhin wieder verfügbar. Darum bat ich darum den Termin mit dem Techniker zu stornieren, das wollte O2 nicht.

Am Freitag (11.05.) gegen 13:00 Uhr merke ich, dass Internet und Telefon nicht mehr gehen. Ich schaue aus dem Fenster und siehe da, ein Techniker werkelt am Verteiler. Eine halbe Stunde später läuft immer noch nichts, schaue wieder aus dem Fenster und es ist kein Techniker mehr da.
Zur Sicherheit mache ich einen Stromreset, hilft nicht. Werksreset, hilft nicht.
Ich bekomme einen Anruf gegen 14:30 Uhr von der Firma des Technikers (Emtel) und werde gefragt ob alles okay sei mit dem Anschluss. "Nein es geht nichts mehr" sage ich. Ihre Antwort: "Oh..., das gebe ich dem Techniker durch. Er meldet sich bei Ihnen."

Über das Wochenende sowie gestern und heute habe ich dann zahlreiche Telefonate mit O2 und der Firma Emtel.
O2 sagt: "Das Ticket ist offen, wir müssen auf die Rückmeldung der Telekom warten."
Emtel sagt: "Das Ticket ist geschlossen, laut unserem Techniker war das ein defekter DSL-Port und das Problem wurde behoben. Es funktioniere alles. Ohne neuen Auftrag durch die Telekom können wir keinen Techniker entsenden."

Fritzbox zeigt, dass die DSL Verbindung steht, die Zugangsdaten seien jedoch falsch. Die wurden jedoch bereits mehrfach abgeglichen.
Also wurden wir falsch angeschlossen und unsere Loginversuche seitens der Fritzbox kommen nicht bei O2 an, oder nicht?

Seit gestern steht unser Betrieb ohne Telefon und Internet da und es juckt niemanden auch nur im geringsten so wie ich das sehe.
Dauernd werden Rückrufe versprochen und nie werden sie eingehalten.
Ich hab im wahrsten Sinne des Wortes "die Schnauze voll". Es kann doch nicht sein, dass zwischen O2 und der Telekom keinerlei Kommunikation möglich ist?!
Wie lange muss man das eigentlich ertragen bis man ein Sonderkündigungsrecht beanspruchen kann?