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Störung Router

  • January 23, 2019
  • 3 Antworten
  • 66 Aufrufe
N
Besucher:in
Bei mir leuchtet mindestens einmal täglich die rote Informationslampe am FritzBox Router,
d.h. Störung. Dann funktioniert das Telefon nicht mehr, viele Anrufer haben Probleme, uns zu erreichen. Die Störung wird nur beseitigt, wenn ich die Netzzufuhr des Routers unterbreche.
Wo sind hier die Probleme?

    3 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • January 23, 2019
    Kann viele Gründe geben. Defekte HW, Leitungsproblem, Port überlastet etc.

    Bei ADSL würde dies klassischerweise passieren, wenn die Leitung überfüllt ist, dann das einige Anschlüsse raus fliegen. Hier würde im Idealfall ein Switch auf VDSL helfen.

    Wenn du bereits VDSL 16/25/50/100 Mbit hast, kann es ein Leitungsproblem sein oder dass deine Fritzbox defekt ist. Du hast nun 2(3) Möglichkeiten:
    • Werksreset durchführen und gucken, ob sich das Problem beheben lässt
    • Kundenbetreuung anrufen und dir ein TT öffnen lassen, damit ein Mitarbeiter von o2 sich die Sache mal genau anguckt
    • die eher blödeste Sache: um auszuschließen, ob es an dem Router liegt, dass du diesen mal an einem anderen Anschluss testest bzw. einen anderen Router an deinem Anschluss anschließt
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • January 23, 2019
    Es haben mehrere Leute hier im Forum und externen Foren gepostet, dass nach der 24h Zwangstrennung der Internet Verbindung bei O2 die Rufnummer(n) nicht wieder registriert werden. Hier geht es zum Beispiel weiter.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 30, 2019
    Hallo Norbert.
    Melde dich bitte noch mal via Handy von Zuhause bei den Kollegen an der Störungshotline,
    das letzte Ticket wurde aufgrund fehlender Rückmeldung von dir geschlossen.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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