Sonderkündigung Chaos bei der Kommunikation und Terminvergabe

Hallo
Sonderkündigung wegen technischer Störung wurde stattgegeben. Durch Zufall habe ich am Telefon vom Sprachcomputer erfahren, es sollte am 22.5. 2018 mein letzter Tag sein. Per Mail erhielt ich später die schriftliche Bestätigung. Noch viel später kam der Brief per Post.Neuer Anbieter war schon gefunden, alles beauftragt.
Dann bekam ich eine Mail vom neuen Anbieter, in dem als Schaltung für den neuen Anschluss Ende Februar 2019 angegeben wurde (mein normaler Termin nach Ablauf des Vertrages).
Wieder Anruf bei O2, alles ein Versehen.22.5 nochmals bestätigt bekommen.

Und jetzt kommt der Klops: Nachdem nun alles in trockenen Tüchern zu sein schien, erhielt ich wieder eine Nachricht von meinem neuen Anbieter, der neue Schalttermin soll der 18.06.2018 sein. Was ist den bei O2 los? Welch ein Chaos, das ich von meinem neuen Anbieter Dinge erfahre, die mir eigentlich O2 sagen müsste. Warum wurde alles auf den 18.06.2018 verschoben? Kommunikation mit Kunden können andere besser.
Desweiteren hat mein Ticket vom 20.04. immer noch den Status von "haben wir zur technischen Überprüfung gegeben."

Wird mir eigentlich nur die Ausfallzeit von 2 Wochen während der technischen Störung gutgeschrieben, oder ist es wegen des ganzen Chaos auch möglich das ihr mir die Kosten für die Portierung gutschreibt/erlasst?