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Warum O2
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Sonderkündigung abgelehnt

  • August 31, 2015
  • 5 Antworten
  • 313 Aufrufe

mipetsch
Besucher:in
Guten Tag. Ich habe momentan ein Problem mit O2. Und zwar folgendes.  Ich ziehe demnächst um. In meiner jetzigen Wohnung habe ich einen 50000er Anschluss. In meiner neuen Wohnung habe ich laut einem Kundenberater nur eine 6000er Leitung, da nur Kupferkabel gelegt sind. Deshalb hat er mit empfohlen eine Sonderkündigung fertig zu machen, da dies ja eine Verschlechterung meiner Konditionen mit sich zieht. Nachdem kch diese fertig gemacht hatte bekam ich  2 wochen später einen Brief worin stand das die Sonderkündigung abgelehnt wurde. Nun habe ich das Problem das mein Vertrag erst am 27.05.2016 ausläuft und in meiner neuen Wohnung auch nur Telecolumbus Anbieter ist.  Gibt es noch irgendwelche Möglichkeiten aus dem Vertrag rauszukommen?LG Micha

5 Antworten

bielo
Legende
  • August 31, 2015
Mit welcher Begründung wurde abgelehnt. Auf welcher Grundlage hast du die "Sonderkündigung" erklärt?


mipetsch
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 31, 2015
Es wurde abgelehnt mit der Begründung,  dass ein Anschluss mit o2 möglich wäre und ich einen Technikertermin ausmaxhen solle. Ich habe meine sonderkündigung damit erkärt, das mein gebuchtes Paket nicht geleifert werden kann und ich  Geschwindigkeitsverlust habe dadurch. Ich werde nochmal ein schreiben fertig machen, wo ich auf das TKG verweise.


bielo
Legende
  • August 31, 2015
Genau, verweise auf das TKG.

Es ist aber sicher, dass die 50000 nicht gehen?


mipetsch
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 31, 2015
Ja mit dem Kupferkabel was dort verlegt ist geht eine max. Geschwindi von 6000. Das hat mir ein Kundenbetreuer esagt nachdem ich ihm meine neue Adresse gegeben habe


o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo mipetsch,



ich habe mir den Vorgang gerne einmal für Dich angesehen.

Vorausgesetzt, es geht bei Deiner neuen Anschrift noch immer um die in Deinem Schreiben angegebene Adresse, so können wir Dir dort weiterhin VDSL anbieten. Für die Aussage, es wären maximal 6 Mbit/s möglich, möchte ich mich entschuldigen.

Eine Verfügbarkeitsprüfung kannst Du hier: VDSL & DSL Verfügbarkeit bei o2 testen auch selbst durchführen.

Gruß,
Christian