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SIP-Zugangsdaten für Telefonie

  • January 5, 2019
  • 3 Antworten
  • 308 Aufrufe
luckysrent
Besucher:in
Hallo,
werde bald wahnsinnig, habe seit 27.12.2018 neuen DSL-Vertrag mit eigenem Router (Fritz!Box 7390), Internetzugang hat sich mit Daten aus Willkommensbrief problemlos freischalten lassen, habe nach langen hin und her und ca. 5-6maliger Konsultation des Telefonservices von o2 rausgefunden, dass für die Telefonie separate Zugangsdaten erforderlich sind (SIP-ID und SIP-Passwort), die ich aber angeblich nur über das Online-Portal von o2 erhalte, bei o2 kann ich mich aber leider mit meiner neu mitgeteilten Ruf-Nr. nicht anmelden, wenn ich die im Willkommensbrief mitgelieferte Ruf-Nr. eingebe sagt mir o2, dass ihnen diese Nr. nicht bekannt ist.

Sind die beim o2-Service so blöd dass sie einem nicht weiterhelfen wollen oder was ist da los? Ich komme einfach mit der Freischaltung der Telefonie nicht weiter und heute ist schon der 05.01. - kann also schon 10 Tage nicht telefonieren.

Wer kann mir nen Tip geben oder weiterhelfen?
Wäre euch dankbar.

luckysrent

    3 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • January 5, 2019
    Hallo lucksrent. Da die Box relativ alt ist und nicht mehr von AVM/O2 Supported wird, heißt es wohl noch bis Anfang der Woche warten. Bis der Auftrag (schätze mal Providerwechsel Telekom) komplett durch gelaufen ist. Siehe auch hier. Eine aktuelle 74XX oder 75XX hätte sich die Sip Daten automatisch gezogen.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    luckysrent
    Besucher:in
    • luckysrent
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2019
    Hallo Joe Doe,
    danke für deine Antwort. Hätte ich das früher gewußt, wäre meine Wahl wohl doch auf eine 74XX oder 75XX gefallen.
    Hast recht, ist ein Providerwechsel von Vodafon zu o2, hab den Anschluß am 27.12.18 von meinen Schwiegereltern im Haus übernommen. Die 7390 hatte ich noch zu stehen.
    Werd ich also noch bis Montag warten müssen.
    Was für mich aber sehr interessant war, ist dein Erfahrungsbericht über deinen hier-Link.
    Werd mich am Montag noch mal melden.

    MfG luckysrent
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 8, 2019
    Hallo @luckysrent,
    Du hattest ja inzwischen auch Kontakt zur Kundenbetreuung und das ganze ist interne entsprechend adressiert. Sorry, dass es sich aktuell so unglücklich verzögert... :-/
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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