Schadensersatz, nach falscher Mitarbeiterauskunft

Hallo,

Mitte/Ende Oktober 2017 ging bei mir der Router kaputt (und das nach nicht mal 2 Monaten in Betrieb). Ich habe daruf hin die Seervicehotline kontaktiert und dies gemeldet. Auf die Frage ob ich den kaputten Router zurückgeben muss, meinte der Mitarbeiter ich soll den selbst entsorgen. Und muss Nichts mehr machen, er nimmt die Schadensmeldung auf und schickt mir einen neuen Router zu.

 

Jetzt, Monate später, berechnet mir o2 Schadensersatz wg. nicht zurückgegebener Leihgeräte!!!!!

 

Nun mittlerweile habe ich das Gerät tatsächlich entsorgt.

 

 

Bringt denn ein Widerspruch od. Beschwerde was?