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Rufnummernportierung

  • May 21, 2018
  • 7 Antworten
  • 145 Aufrufe
Jozo45
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen Vertrag zum 31.05.2018 gekündigt und bestätigt bekommen, da O2 an die neue Anschrift nicht liefern kann. Aus diesem Grund habe ich die Rufnummernportierung beim neuen Anbieter beantragt allerdings ist diese von o2 abgelehnt worden. Aus welchem grund wird eine Portierung abgelehnt? Begründung von o2 ist, dass eine Portierung aus einem laufenden vertrag nicht möglich ist. Das verstehe ich nicht, da der neue Anschluss erst ab 04.06.2018 geschaltet wird.

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Jozo45,

das ist das, was ich auch gesehen habe, dass kein Portierungsauftrag vorliegt. Eventuell ein Zahlendreher bei der zu portierenden Rufnummer?

Liebe Grüße

Larissa

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7 Antworten

A
  • Anonymous
  • May 21, 2018
Moin Moin,

vermutlich weil ein Umzug kein Kündigungsgrund ist.

Der ist ja durch Dich "verschuldet". Das bedeutet das die Kündigung erst zum regulären Vertragsende wirkt.

Jozo45
Besucher:in
  • Jozo45
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 21, 2018
Die Beendigung des Vertrages ist seitens o2 zum 31.05.2018 bestätigt worden. Umzug ist rechtlich gesehen ein Kündigungsgrund, sofern der alte Anbieter nicht an die neue Anschrift liefert, was auch der Fall ist. Ausserdem bleibt die ordentliche Kündigungsfrist von einem Monat (Mein Tarif), die ich auch eingehalten habe, davon unberührt.

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • May 21, 2018
Versuchs morgen an der Hotline.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
V
Einsteiger:in
dass eine Portierung aus einem laufenden vertrag nicht möglich ist.
Da steckt die Ursache drin! Vermutlich wurde nicht angefragt "Portierung nach Vertragsende am 1.6."

Das geht oft wegen fehlerhafter Anfrage in die Hose.  😉

#wirsindmehr
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • May 24, 2018
Hay hay @Jozo45,

wir ich sehe, hast du heute bereits mit meinen Kollegen gesprochen. Konnte dein Anliegen geklärt werden?

Liebe Grüße

Larissa

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Jozo45
Besucher:in
  • Jozo45
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 24, 2018
Der Kollege an der Hotline sagte, dass kein Portierungsauftrag vorliegt. Merkwürdig, da es ja zu einem eine Antwort gab.... Daraufhin habe ich das an den neuen Provider so weitergegeben. Hoffe, dass es jetzt klappt.

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • May 25, 2018
Hay hay @Jozo45,

das ist das, was ich auch gesehen habe, dass kein Portierungsauftrag vorliegt. Eventuell ein Zahlendreher bei der zu portierenden Rufnummer?

Liebe Grüße

Larissa

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