Router defekt

Hallo habe seit ca. einem halben Jahr das Problem das immer wieder meine Internetverbindung abbricht. Zuerst nur bei WLAN- Verbindungen, jetzt auch mittels LAN Kabel und gestern hat sich sogar mehrfach die Telefonverbindung abgeschaltet. Habe mehrfach den Router (O2 BOX) neu gestartet bzw. ausgesteckt etc. Vor ca 1.5 Jahren hatte ich das gleiche Problem, da war dann der Router defekt und musste ausgetauscht werden. Ich hätte gerne wieder einen funktionstüchtigen Router und möchte Sie bitten die dass der Austausch für mein Gerät veranlasst wird! Vielen Dank!

Mit freundliche Grüßen

Katharina