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Rechnungsreklamation

  • July 12, 2019
  • 7 Antworten
  • 180 Aufrufe
A
Besucher:in
meine rechnung ist falsch.
die angegebenen mobilfunknummer ist schon längst gekündigt und darf nicht berechnet werden.
kombivorteil ist 5 euro,
ich werde die abbuchung bei der bank zurückfordern.

Lösung von Sandroschubert

Danke für die Info. Rechnungsreklamationen haben schriftlich zu erfolgen, daher bitte einmal schriftlich bei O2 reklamieren.

    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Danke für die Info. Rechnungsreklamationen haben schriftlich zu erfolgen, daher bitte einmal schriftlich bei O2 reklamieren.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 13, 2019
    Hallo AndiDu,

    sprichst du von der Rufnummer mit der -173 am Ende? Die Deaktivierung findet fristgerecht am 02.09.2019 statt. Bis dahin wird die Nummer auch noch auf der Rechnung aufgeführt werden.

    VG
    Dennis
    A
    Besucher:in
    • AndiDu
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2019
    Hallo Dennis,
    die Partnerkarte ist aber im Mobilfunkt-Mitarbeitertarif kostenlos und darf nicht auf einmal berechnet werden!
    Das ist der Fehler!
    Danke
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 17, 2019
    Laut Eintrag der Kollegen, hast du dich auch über einen anderen Kanal an uns gewandt, wo dein Anliegen inzwischen beantwortet wurde.

    VG
    Dennis
    A
    Besucher:in
    • AndiDu
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 18, 2019
    o2_dennis, das stimmt so leider noch nicht. Es gibt noch keine Lösung!
    Sandroschubert
    Legende

    die Partnerkarte ist aber im Mobilfunkt-Mitarbeitertarif kostenlos und darf nicht auf einmal berechnet werden!

    Mitarbeitertarife werden üblicher Weise über eigene Kanäle besprochen. Auch noch einmal die Info das eine Reklamation schriftlich zu erfolgen hat.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 18, 2019
    Ein Anliegen über mehrere Kontaktkanäle gleichzeitig zu besprechen ist schwierig. Laut Rückmeldung der Kollegen wurde dort bereits alles ausführlich, zuletzt heute, erläutert.

    VG
    Dennis
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