Gelöst

Rechnungsfrage

Forum|Forum|6 years ago
March 25, 2019
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Knuschel
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren.

Zum Einen habe ich eine Rechnung erhalten über Servicenummern die ich nicht mal im Portal oder neuen portal einsehen kann. Diese soll am 1.4. abgebucht werden.

Größeres Problem: Am 27.3. soll meine normale Rechnung abgebucht werden, Geld ist aber erst am 28.3. auf dem Konto.

Was ist machbar?
Über PN gebe ich gern meine Daten weiter

Lösung von bielo

Wenn du die Rechnung nicht einsehen kannst, rufe die Hotline an. Sie senden sie dir zu.

Ein verschieben der Abbuchung geht nicht.

Kann nicht abgebucht werden, wird idR schnell das Internet gesperrt und man muss überweisen.

Knuschel
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Forum|Forum|6 years ago
March 26, 2019

Ist es möglich, die Abbuchung 1-2 Tage zu verschieben? auf den 28.3. oder 29.3.?
Andernfalls wie wäre das Vorgehen?

Und: wie kann ich die Rechnung die obere einsehen?

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bielo
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
March 26, 2019

Wenn du die Rechnung nicht einsehen kannst, rufe die Hotline an. Sie senden sie dir zu.

Ein verschieben der Abbuchung geht nicht.

Kann nicht abgebucht werden, wird idR schnell das Internet gesperrt und man muss überweisen.

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Knuschel
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Forum|Forum|6 years ago
March 26, 2019

Dann wäre es schön, wenn man mir sagen würde wohin genau überweisen und ob da gebühren mit dazu kommen
deshalb wäre es toll, wenn ein admin sich dazu äußern könnte

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bielo
Forum|Forum|6 years ago
March 26, 2019

Dann wäre es schön, wenn man mir sagen würde wohin genau überweisen und ob da gebühren mit dazu kommen
deshalb wäre es toll, wenn ein admin sich dazu äußern könnte

Die Kontonummer sollte auf der Rechnung stehen. Sonst findest du sie im Bereich Service auf der Website von o2.

Gebühren für eine Rücklastschrift sind 4 EUR.

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Knuschel
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Forum|Forum|6 years ago
March 28, 2019

Der Chat mit einem Mitarbeiter sagt:

Ich soll überweisen (wird heute passieren) und er habe einen Vermerk gemacht, damit nicht gesperrt würde. Warum die andere Rechnung nicht im portal auftaucht, konnte er nicht prüfen, da er keinen Blick auf das Portal-Profil werfen konnte. Nur über sein System war das möglich. Liegt wohl an noch andauernden Umstellungen.