Rechnung zu hoch und falsch

Moin @kranman1 ,

in der Rechnung ist eine Routergebühr aufgeführt, obwohl ich den nicht bestellten Routeragr
bereits vor Vertragsbeginn zurück gegeben habe. Auch der abrechnungszeitraum ist falsch
aufgeführt

Wann war Vertragsbeginn?

Wurde dir schon bestätigt, dass der Router angekommen ist?
Wenn ja, dann wird dir die Gebühr auf einer der nächsten Rechnungen wieder gutgeschrieben.

Warum ist der Abrechnungszeitraum falsch aufgeführt?
Der Abrechnungszeitraum ist seit der Systemumstellung nicht mehr von Monatsanfang bis Monatsende.

Gruß
nordsee1982

Der Vertragsbeginn ist der 6.05.2019
leistungszeitraum : 15.04.2019- 14.05.2019

Der Router wurde am 4.05.2019 in dem shop abgegeben wo der vertrag abgeschlossen wurde.
Handschriftliche Bestätigung

Dann wurde der Router wohl nicht eingeschickt rechtzeitig bevor die Rechnung erstellt wurde. Hoffentlich hat der Shop das Gerät tatsächlich eingeschickt weil mit der Bestätigung eines Shops kannst du wenig anfangen, wenn sie das versäumen.