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Lösung

Produktwechsel von DSL-L auf DSL-M weil keine 50Mbit Leitung anliegt

  • March 9, 2018
  • 6 Antworten
  • 660 Aufrufe
Zuckerrübe
Besucher:in
Hallo,

ich nutze seit 2 Jahres das O2 DSL. Anfangs hat man mir kostenlos ein upgrade von DSL-M auf DSL-L angeboten was ich auch angenommen hatte. Jetzt habe ich von einem Techniker erfahren, dass in unserer Strasse gar kein V-DSL anliegt und ich maximal eine 16.000 Leitung zur Verfügung habe. Die maximale download Geschwindigkeit lag auch nur bei 4Mbit.

O2 hätte mir gar keinen DSL-L Vertrag anbieten dürfen, da das technisch nicht geht! Ich habe somit mehr als ein Jahr für eine nicht erbrachte Leistung bezahlt und bin sauer.

Nun möchte ich gern meinen Vertrag von DSL-L (34.99€) auf DSL-M (29.99€) umstellen lassen. In der Preisliste wird dafür eine Gebühr von 49.99€ verlangt. Diese Gebühr ist nicht gerechtfertigt. 

Ich bitte um kostenlose Umstellung auf DSL-M. 

Kann das einer der O2 Moderatoren bitte in die Wege leiten?

Lösung von Zuckerrübe

Sorry O2! Ich habe einen speedtest mit chip gemacht und bin auf Max 23Mbit gekommen. Es ist also richtig was @o2_Lars sagt, ich habe eine 25 Mbit Leitung.  Wie @Klaus_VOIP auch sagt, macht es einen Unterschied (50%) wenn ich WLAN für den Speedtest verwende Max  (12Mbit). 

Durch das schlechtere WLAN, komme ich nur auf 12MBit und ein Wechsel zu einer 16MBit Leitung wie DSL-M macht immer noch Sinn. Leider sind 50€ "Produktwechsel Gebühr" da sehr happig.

6 Antworten

V
Einsteiger:in
Hast Du den Kündigungstermin verpasst oder wo liegt das Problem?

Vor 2 Jahren waren meist noch kostenlose Tarifwechselklauseln in den Verträgen. Schau mal nach! Du hast bei wesentlicher Abweichung zum garantierten Wert ohnehin gute Karten.  😉

#wirsindmehr
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • March 10, 2018
Hallo @Zuckerrübe,

ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen. Es war seit Aktivierung im September 2015 ein DSL L und bereits im September 2015 wurde beim lokalen Vorleister ein VDSL 25.000 geordert und auch entsprechend aktiviert.

Die Aussage des "Technikers", dass es dort kein VDSL gäbe, kann ich so nicht nachvollziehen.

Was ergibt denn ein Geschwindigkeitstest, wenn Du ihn durchführst? Ich gebe immer herzerfrischend wenig auf Aussagen anderer Leute und mache mich in solchen Fällen immer selber schlau.

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Jogi
Legende
  • Jogi
  • March 10, 2018
Und falls noch nicht geschehen seit der Umstellung - den Router einem Werksreset (Reset-Taste > 10 Sekunden drücken) mit anschließender Neueinrichtung unterziehen.

Greetz

Een schiet mutt ikk
V
Einsteiger:in
Und bitte kein Speedtest über WLAN!

Unbedingt über LAN-Kabel testen.

#wirsindmehr
Zuckerrübe
Besucher:in
  • Zuckerrübe
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • March 11, 2018
Sorry O2! Ich habe einen speedtest mit chip gemacht und bin auf Max 23Mbit gekommen. Es ist also richtig was @o2_Lars sagt, ich habe eine 25 Mbit Leitung.  Wie @Klaus_VOIP auch sagt, macht es einen Unterschied (50%) wenn ich WLAN für den Speedtest verwende Max  (12Mbit). 

Durch das schlechtere WLAN, komme ich nur auf 12MBit und ein Wechsel zu einer 16MBit Leitung wie DSL-M macht immer noch Sinn. Leider sind 50€ "Produktwechsel Gebühr" da sehr happig.

Jogi
Legende
  • Jogi
  • March 12, 2018
Moin,

du darfst nicht vergessen, dass o2 dadurch auch Kosten entstehen, die sie dann zumindest teilweise an dich weiter reichen. 

Welchen Router hast du denn im Einsatz, eventuell lässt sich an deinem Wlan noch etwas feinjustieren ?

Greetz

Een schiet mutt ikk
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