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Probleme nach Umzug

  • April 23, 2019
  • 9 Antworten
  • 166 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo,

nach meinem Umzug ist nun wieder meine Rufnummer unterdrückt und ich soll meine Hauptrufnummer festlegen, wofür ich mein PKK brauche. Das PKK ist mir jedoch nicht bekannt. Wie kann ich das mit der Rufnummer ändern und wie finde ich mein PKK raus?

Danke für eure Hilfe
Gruß Kim

Lösung von o2_Lars

Hallo @KimMaria,
wenn Du den Vertrag direkt über uns abgeschlossen hast, dann hast Du die Kundenkennzahl selbst gewählt und festgelegt. Wenn das ganze über einen Vermittler wie zum Beispiel Check 24 gelaufen ist, so wurde Dir von diesem die Kundenkennzahl in einer E-Mail als "Kundenkennwort" mitgeteilt. Auch durch den Umzug hat sich diese Kundenkennzahl nicht geändert...
Ich habe für den Fall der Fälle den Versand per Post veranlasst, diese sollte dann im Laufe der kommenden Woche bei Dir eintreffen.
Gruß,
Lars

    9 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 23, 2019
    Moin Moin,
    da kann bestimmt jemand von @o2_DSL helfen.
    Habe etwas Geduld, die arbeiten sich vermutlich noch die Ostertage...
    K
    HelmiP
    Stammgast
    • HelmiP
    • Stammgast
    • April 24, 2019
    @KimMaria

    du kannst auch in der Kundenbetreuung an rufen. wenn die Telefonanlage nach deiner PKK fragt antworte mit Weiß ich nicht. dann wirst du auch so weitergeleitet.
    Die Mitarbeiter senden dir dann per Post (E-Mail ist hier nicht zulässig) die PKK zu.

    Gruß HelmiP
    Jedes Problem ist lösbar, wenn man den richtigen Weg geht
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • April 27, 2019
    Hallo @KimMaria,
    konnte Dein Anliegen denn schon geklärt werden? Ist die Kundenkennzahl unterwegs zu Dir? Oder die Rufnummernübertragung eventuell schon wieder aktiviert?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    K
    Besucher:in
    • KimMaria
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 27, 2019
    Hallo @o2_Lars
    Nein leider konnten die Probleme noch nicht behoben werden.
    Gruß
    Kim
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 28, 2019
    Hallo @KimMaria,
    wenn Du den Vertrag direkt über uns abgeschlossen hast, dann hast Du die Kundenkennzahl selbst gewählt und festgelegt. Wenn das ganze über einen Vermittler wie zum Beispiel Check 24 gelaufen ist, so wurde Dir von diesem die Kundenkennzahl in einer E-Mail als "Kundenkennwort" mitgeteilt. Auch durch den Umzug hat sich diese Kundenkennzahl nicht geändert...
    Ich habe für den Fall der Fälle den Versand per Post veranlasst, diese sollte dann im Laufe der kommenden Woche bei Dir eintreffen.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    K
    K
    Besucher:in
    • KimMaria
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 29, 2019
    Hallo @o2_Lars,
    Danke für deine Hilfe :)
    Kannst du auch veranlassen das meine Rufnummer nicht mehr unterdrückt ist?
    Danke 🙂
    Gruß Kim
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • April 30, 2019
    Hallo @KimMaria,
    hast Du die Kundenkennzahl denn schon erhalten? Denn die würde ich dafür benötigen :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    K
    Besucher:in
    • KimMaria
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 7, 2019
    Hallo @KimMaria,
    hast Du die Kundenkennzahl denn schon erhalten? Denn die würde ich dafür benötigen :-)
    Gruß,
    Lars

    Hallo @o2_Lars,
    Ja die habe ich bereits erhalten. Danke noch mal. Aber letztes mal hat es auch ohne Kundenkennzahl funktioniert das meine Rufnummer nicht mehr unterdrückt war?.
    Gruß Kim
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 7, 2019
    Hallo @KimMaria,

    ich habe dir die Rufnummernübermittlung aktiviert.

    BG Manga
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