Probleme beimWechsel dsl von Vodafon zu O2

Beim Wechsel von Vodadafon zu O2 habe ich meine erste Frustation erlebt. Da beim Wechsel Probleme aufgetreten sind, wollte ich mich mit meinem Handy (Debitel- Mobilkom) telefonisch an O2 unter der angegebenen Festnetz-Telefon-Nummer wenden. Dabei kam die Ansage, ich solle mich auf der 02 Mobilfunknummer einwählen. Bei Wahl der Mobilfunknummer gab es die Ansage, dass die gewählte Nummer unvolölständig sei. Also war für mich O2 telefonisch nicht erreichbar. Da der Internetanschluss funktionierte, habe ich versucht O2 per Mail zu erreichen. Es gibt zwar einen umfangreichen Internetauftritt mit vielen Informationen, aber eine E.mail adresse über die man sich direkt an den technischen Support wenden kann, habe ich nicht gefunden, deshalb versuche ich es auf diesem Weg.

Mein Problem ist, dass ich die O2 Box 4421 zugeschickt bekam, dort aber kein ISDN Telefon angeschlossen werden kann. Bei Arcor war zwischen der DSL Starterbox und dem Telefonanschluss ein DSL SPEED-Modem 200 geschaltet: Kann ich das weiter verwenden oder muss ich ein anderes O2 Modem verwenden und wie erreiche ich es, dass das mir zugesandte Modem ausgetauscht wird.