Probleme beim Erbringen eines "Junge Leute Nachweises"

Liebe o2 community,

 

Leider habe ich Probleme eine Studienbescheinigung euch zukommen zu lassen. Ich habe folgende Optionen erfolglos probiert:

 

1. Hochladen über mein o2.de

   Leider springt der Browser zurück auf die Vertragsübersicht, jedes Mal wenn ich auf den hochladen Button

   klicke. Dieses Problem wiederholt sich browser-unabhängig bei allen gängigen Anbietern (Chrome, Firefox, etc.). Auch

   über eure o2 App scheint mir das nicht möglich.

2. Nachweis via Email:

   Beim schicken einer Email an: DSL-Legitimation@telefonica.com bekam ich die freundliche Aufforderung den Nachweis

   über mein o2-Portal hochzuladen, was aus oben genannten Gründen nicht funktioniert.

3. Anruf bei eurem Kundenservice

   Eine freundliche Mitarbeiterin von euch bat mich, mich mit der Studienbescheinigung in einen eurer Shops zu begeben

   mit der Bitte an die dort tätigen Mitarbeiter diese an die "Zentrale zu faxen": Diese lehnten ihrerseits ab meinem Wunsch

   Folge zu leisten.

 

In meiner Interner-Recherche (v.a. in diesem Forum) stieß ich darauf, dass dieses Problem nicht unbekannt ist und auch andere Kunden versucht haben - in vielen Fällen auch postalisch - euch den Nachweis zu erbringen. Leider hatten auch diese keinen Erfolg, so dass ich jetzt meinerseits auf diesem Wege versuche etwas zu erreichen.

Herzlichst

borke78