o2 und die Umzugsprobleme

Am 13.11.2014 habe ich bei o2 angrufen und eien umzug zum 12.12.2014 gemeldet.

O2 konnte diesen umzug woll nicht bearbeiten wegen störungen und sonnstigen mist.

am 30.12.2014 solte das erstemal ein techniker kommen und mein dsl anschliesen der hatte aber nur eine scheiss ausrede das er mich nicht angetroffen habe obwoll ich zuhause war.

gestern am 8.01.2015 war der techniker nun da. internet und telefon gehen immer noch nicht. weil o2 es nicht gebacken bekommt die leitung zum laufen zu bekommen.

nein stattdessen buchen sie mir für nicht erbrachte leistungen 35€ vom konnto ab.

die mittarbeiter am telfon sind unfreundlich und haben meiner meinung gein schimmer was sie da tun.

sie schreiben nur ein ticket. und sagen es liegt woll bei der Telekom. hallo ich bin o2 kunde was interessirt mich die telekom.

 

liebes o2 team wann bekomme ich mein dsl und telefon. ich brauche es für die arbeit. ich lebe davon vom internet und telefon.

oder muss ich mir erst einen neuen anbieter suchen und mein sonderkündigunsrecht durchsetzen.