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o2 FritzBox kann keine Internetverbindung herstellen

  • April 18, 2019
  • 6 Antworten
  • 161 Aufrufe
O
Besucher:in
Hallo,

Gestern kam ein Techniker der Deutschen Telekom in mein Haus, um meine Internetverbindung aufzubauen. Er steckte das FritzBox 6490-Kabel in die Internetbuchse. Er sagte, alles sollte in Ordnung sein. Nachdem er gegangen war, ging ich auch zur Arbeit.
Als ich abends zurückkam, meinen Laptop öffnete, zu http://fritz.box navigierte, meinen Benutzer und mein Passwort eingab, aber die FB kann die Internetverbindung nicht herstellen.
Ich habe mit jemandem vom o2-Support auf Whatsapp gesprochen, sagte mir, ich solle die Werkseinstellungen wiederherstellen, dann meine Anmeldeinformationen eingeben und dann 30 Minuten warten. Es hat nicht funktioniert. Der Support-Mitarbeiter sagte mir, ich solle eine Nummer anrufen, um einen weiteren Termin mit dem Techniker zu vereinbaren. Ich spreche kein Deutsch, daher weiß ich nicht, was der Roboter sagt, wenn ich diese Nummer anrufe. Gibt es eine andere Möglichkeit, o2 den Techniker erneut zu senden?

Bitte entschuldigen Sie etwaige Schreibfehler. Ich verwende Google translate.

Vielen Dank

TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben und Code-Tags entfernt

Lösung von oz03

Hi,

Thank you guys for your help.
Problem has been solved. It is a 7490, and there was some problem with the login. After trying a couple of times and not working, I tried again the next day and it worked.

So problem is solved.

Best Regards
    MariaMostrich

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 18, 2019
    Moin Moin,
    wenn Du wirklich die 6490 hast und einen xDSL Anschluss von O2 kann ich mir nicht vorstellen das es läuft. Das ist ein Kabel Router für das "TV Kabel"!
    Du brauchst eine 7490!
    Thomas3
    Klaus_VoIP
    o2_Lars
    Klaus_VoIP
    Legende
    Oder nur Tippfehler?

    @oz03 Steckt das Kabel in einer mehrpoligen TAE-Dose(flacher Stecker) oder in einem Koax-Anschluß (runder Stecker mit nur einem Mittelkontakt)? You can reply also in english.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Lars
    MariaMostrich
    A
    • Anonymous
    • April 18, 2019
    @oz03 ist your fritzbox looking like this?
    [ Quelle: https://avm.de/produkte/fritzbox/fritzbox-6490-cable/technische-daten/ ]

    1 Attachments
    Klaus_VoIP
    o2_Lars
    A
    • Anonymous
    • April 23, 2019
    @oz03 Moin Moin,
    Problem solved? Or could we assist you?
    O
    Besucher:in
    • oz03
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 23, 2019
    Hi,

    Thank you guys for your help.
    Problem has been solved. It is a 7490, and there was some problem with the login. After trying a couple of times and not working, I tried again the next day and it worked.

    So problem is solved.

    Best Regards
    o2_Lars
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • April 24, 2019
    Hello @oz03,
    thank you for the feedback, I'm glad to hear that your DSL connection is up and running now :-)
    Regards,
    Lars
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