O2 Alptraum: DSL trotz Kündigung in Rechnung gestellt und mehr

Es ist ein Alpltraum seit ich bei O2 bin und ich wünschte das es nicht so wäre.

Im Oktober 2014 kündigte ich mein DSL Anschluss wegen Umzugs.  Obwohl man dies praktisch online machen kann, muss man es ja telefonisch bestätigen.  2 Anrufe mit einer Wartezeit von 50 min. (30 + 20, denn ab 30 min. wird man ja einfach abgewürgt.)

 

Nun kam heute -9.2.2015- eine Rechnung für den DSL Anschluss für Januar von 104, 15 Euro.   Ganz ehrlich, ist das ein Witz???

 

Dazu kommt das ich -wegen Umzugs- eben keinen Festnetz/Internetanschluss habe und mir deswegen ein Mobil 2 Go angelegt habe.  Im O2 Shop wurde mir ein günstiges Angebot für 6 GB gemacht, wenn ich meinen Vertrag auf meine Selbstständigkeit überschreibe.  Was ich tat.  Die Unterlagen dazu reichte ich gleich 2 Mal (klappte eben nicht beim ersten Anlauf) via E-mail nach.  Dies war ebenfalls Oktober 2014.  Der Vertrag wurde nie umgeschrieben, ich hatte bis heute (9.2.2015) weiterhin nur 4 GB auf dem Mobile 2Go und mir wurde gesagt das Papiere niemals eingereicht wurden.

Ich habe jedoch:

1. Schriftliche Bestätigung des O2Shops Leibzig für das Angebot

2. E-mail Sendungen auf ofiziellen Server von den nachgereichten Unterlagen.

 

Heute noch einma in ein O2 Shop gestappft wegen DSL Rechnung.  Damit konnten sie leider nichts machen, ich solle doch anrufen.  Was dann wieder nach 30 min. Wartezeit abgewürgt wurde.  Wenigstens sendete die Dame das Fax mit der Umschreibung auf Selbsständigkeit meines Vertrages.  Trotz Bestätigung der Vertragsänderung kam kurz danach das sms vom aufgebrauchten Datenvolumen von 4 GB.

 

Leider habe ich auch noch weitere Schwierigkeiten mit dem Handyanschluss meines Mannes, der eigentlich 12,95 Euro kosten sollte (Flat angeblich), leider aber nie unter 25 Euro kostet, wobei er weder  Handy noch Internet kaum nutzt.

 

Ich fordere sie auf umgehend meine Situation zu analysieren und handfeste Lösungen anzubieten.