Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Neuvertrag

  • September 11, 2012
  • 6 Antworten
  • 59 Aufrufe
Rafchen
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe am 31.08.2012 einen Neuvertrag Alice DSL M abgeschlossen , am 05.09.2012 habe ich meine Auftragsbestätigung mit Zugangsadten etc. bekommen , aber ich kann mich bei mein O2 zwar einloggen , aber keine Sachen einsehen oder ändern oder so was. Mein Auftragstatus hängt jetzt seit 03.09.2012 in Auftragsbearbeitung, Internet habe ich auch im Momentt keines , da mein alter Provider mir Just am Tage der Auftragsbestätigung von O2 die Leitung gekappt hat. Ich habe am 05.09.2012 eine EMail über das Kontakformular gesendet ..leider warte ich immer noch auf eine Antwort..

Gerade hat mich eine Email erreicht und der Kundenservice wollte von mit das unterschriebene Portierungsformular haben..komisch ich habe es mittlerweile 3x an O2 gefaxt.

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    6 Antworten

    uk250
    Besucher:in
    • uk250
    • Besucher:in
    • September 11, 2012
    Der Anschluss wird erst freigeschaltet bis dein alter Anbieter das Okay gibt. Das ist Normal und kann bis zu ca. 4 Wochen dauern.

     

    Sende am besten nochmal das Portierungsformular per Post.

     

     

    Gruß

     

     

    Rafchen
    Besucher:in
    • Rafchen
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 11, 2012
    Mein alter Anbieter hat mir mittlerweile die Leitung schon gekappt und mir schriftlich die Kündigung aus Sonderrecht übermittelt

    o2_StefanX
    Forum|alt.badge.img+16
    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • September 12, 2012
    Ich denke hier brauchen wir auch den Port vom alten Anbieter und eine Schaltung vor Ort durch die Telekom. Auch das dauert bis wir dort alle Termine bestätigt bekommen.

     

    Eine komplette Neuschaltung dauert in der Tat zwischen 4-5 Wochen mit Telekomtechniker.

     

    Wohin hast du das Portierungsformular gesendet?

     

    Gruß

    Stefan

    Rafchen
    Besucher:in
    • Rafchen
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 26, 2012
    lt. meinem EX-Provider wurde die Portierung bis heute nicht veranlasst obwohl ich seit 3 Tagen auf Portierung im Online-Status stehe. Vom Kundendienst bekommt man überhaupt keine vernünftige Auskunft , sondern immer nur Antworten aus Textbausteinen etc. pp.

    Rafchen
    Besucher:in
    • Rafchen
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 27, 2012
    SChade keine Lösung gefunden , ich hab daher meinen Vertrag gestern Widerrufen, bin mal gespannt ob der Kundendienst es hinbekommt eine Bestätigung zu zusenden.

    o2_StefanX
    Forum|alt.badge.img+16
    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • September 29, 2012
    Der Wiederruf ist bereits bearbeitet und dein Auftrag verworfen. Bei Facebook hattest du geschrieben du hast schon eine Bestätigung per E-Mail erhalten. War dem nun doch nicht so?

     

    Gruß

    Stefan

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica