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Nach Technologieumstellung geht nichts mehr

  • May 17, 2018
  • 9 Antworten
  • 415 Aufrufe
Paratron
Besucher:in
Gestern am 16.5. sollte für meinen Anschluss die Technologieumstellung erfolgen.

Ich habe bereits länger die Homebox von O2 und daher nichts an der Verkabelung geändert. Einen Werksreset habe ich auch schon durchgeführt.

Trotzdem geht bis jetzt nichts mehr. Wenn ich telefonieren will, sagt mir eine Computerstimme nur sowas wie "Leitung wird geprüft" und wenn ich die Box per LAN-Kabel am PC anschließe, kann ich mich nicht anmelden, weil die Leitung noch nicht als frei angezeigt wird.
An der Homebox leuchtet aber nur die Power-Leuchte, die DSL-Lampe und die Info-Lampe sind aus.

Brauche Hilfe.

Lösung von Anonymous

Moin Moin,

da können wir nicht helfen.

Wichtig nur die HomeBox noch in der Telefondose stecken!

Service-Rufnummer

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    9 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • May 17, 2018

    Moin Moin,

    da können wir nicht helfen.

    Wichtig nur die HomeBox noch in der Telefondose stecken!

    Service-Rufnummer

    Störungsannahme

    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    A
    • Anonymous
    • May 17, 2018
    Welche Homebox hast Du? Ich musste nach Technologiewechsel eine PIN per Telefon eingeben, um alles freizuschalten.

    Paratron
    Besucher:in
    • Paratron
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 17, 2018
    Die Störungshotline kann man ja schlecht anrufen, wenn das Telefon nicht funktioniert. Kann momentan ja hier auch nur was schreiben, weil ich auf der Arbeit sitze und nicht zu Hause.

    Paratron
    Besucher:in
    • Paratron
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 17, 2018
    Müsste ich auch, aber da der Router kein DSL findet, kann ich auch keinen PIN eingeben, weder am Telefon noch am PC über die Router-Webseite

    A
    • Anonymous
    • May 17, 2018
    Moin Moin,

    für den Fall das ein O2 Mod vorbei schaut, Tage doch bitte mal die Festnetznummer unter Profil bearbeiten ein.

    Dann können die Moderatoren ggf. etwas für Dich tun.

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • May 18, 2018
    @Paratron‌ Wie genau hast du denn den Werksreset durchgeführt?

    Grüße

    Yvonne

    V
    Einsteiger:in
    Paratron schrieb:

    Die Störungshotline kann man ja schlecht anrufen, wenn das Telefon nicht funktioniert. Kann momentan ja hier auch nur was schreiben, weil ich auf der Arbeit sitze und nicht zu Hause.

    Daher eine 0800, die man auch per Handy (so wird es auch erbeten) anrufen kann.

    Zitat:

    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    [/color]
    #wirsindmehr
    Paratron
    Besucher:in
    • Paratron
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 18, 2018
    Ganz normal mit einer Büroklammer in das Reset-Loch gedrückt für 10 Sekunden, bis die Power Leuchte wieder blinkt. Der Router bekommt immer noch kein DSL Signal. 

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • May 24, 2018
    Hallo @Paratron,

    wie ich sehe, hast Du inzwischen die DSL Störungshotline erreicht, es wurde ein Störungsticket für Dich aufgenommen und der Anschluss funktioniert wieder im vollen Umfang.

    Bitte beachte, dass wir hier im Forum keinen Support in Echtzeit anbieten können, bei zeitkritischen Anfragen ist daher der Kontakt mit der Störungshotline sinnvoll.

    Gruß,

    Lars

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