My O2 immer noch im Auftragsstatus -> Internet funktioniert, aber keine Zugangsdaten für Telefonie -> Wie heißt die 800-Störungsnummer?

hier die Nummer, ich habe leider das gleiche Problem 😞 0800-5251378

Hm. Ich hab eure beiden Fälle mal intern entsprechend adressiert, damit das so schnell wie möglich behoben und geklärt wird.
Gruß,
Lars

Vielen Dank für die Hilfe! Warum kann O2 mir nicht einfach die Telefonie-Zugangsdaten emailen? Die Zugangsdaten für das Internet und das Kundenkennwort wurden mir doch auch einfach gemailt!? Gruß Carsten

Über 0800-5251378 wurde das Angebot gemacht, dass - solange das Problem nicht behoben wird - meine Anrufe auf mein Handy umgeleitet werden. So ist mein größtes Problem erstmal gelöst. Jetzt warte ich halt bis der Fehler behoben wird. Es wird mir dann durch ein Email mitgeteilt, dass sich der Status geändert hat...
Gruß Carsten

Vielen Dank Lars! Ich hoffe, dass alles relativ fix geht!
Carsten, du kannst ja mal Bescheid geben wenn bei dir alles funktioniert 🙂

Das wird sicherlich noch ca 6 Tage dauern. Anbieterwechsel korrekt? Siehe hierzu meinen Erfahrungsbericht Anbieterwechsel 2018

Es reicht mir jetzt langsam.
Fehler liegt bei O2. Den Datenschutz als Grund dafür zu nennen, dass man mir meine Telefonie-Zugangsdaten nicht per Email schicken kann bzw. mir am Telefon nennen kann, ist eine ....
Es fallen pro Tag 10 Euro Kosten mit meinem Prepaid-Handy an. Wie verrechne ich diese Kosten mit O2?
Da dieser Umgang mit Kunden ja sehr häufig ist, bin ich entsetzt über die Ruhe der Neukunden.
Ich habe schon einmal die entsprechenden Seiten der Bundesnetzagentur gesucht. So geht es ja nicht weiter...
Wie komme ich an den richtigen Ansprechpartner, der das OK zur Weitergabe meiner Daten an mich selber veranlassen kann?
Wer tritt wen mal in den ...?
Ich bin immer wieder fassungslos über soviel Unservice. Alle O2-Webseiten verhindern ja gerade Kundenservice...
Lars, Du weißt doch was da alles falsch läuft. Warum leitest Du etwas weiter, was ja eh keinerlei Wirkung zeigt?
mfg Carsten

Hallo. Vorsichtig. Sie setzen eine Fritzbox 7390 ein, die von AVM End of Maintenance und End of Support ist. Würden Sie eine aktuelle AVM Fritzbox einsetzen oder eine O2 Leihbix benutzen, hätten Sie längst Telefonie. Sorry ein bisschen auch Ihr Verschulden.

Joe, das ist wohl ein Scherz! Ich bin Schuld, dass die bei O2 eine simple Sache nicht gebacken kriegen? Hellsehen scheint bei Ihnen ja Voraussetzung zu sein, um bei O2 Kunde zu werden... Danke für diese Beleidigung!

Sie setzen End of Support Hardware ein und beschweren sich jetzt das es nicht läuft. O2 hat klar in seinen AGB geschrieben, dass Sie für Probleme mit Fremdhardware kein Support übernehmen. Nochmals: Mit einer O2 Leihbox oder einer aktuellen freien Fritzbox würde Telefonie jetzt laufen.

Joe, ich will keinen Support, sondern nur meine Daten. Und das am Tag der Abmeldung meines alten Anschlusses. Das ist wohl selbstverständlich! Ich habe keine Probleme mit der Hardware sondern O2 hat technische Probleme, wie O2 zugibt! Joe, wenn Sie nicht helfen können und wollen, dann ...! Vielen Danke!

Ich habe doch schon gesagt, wo das Problem liegt. Hatte testweise mit einer 7360 versucht mein VDSl zu aktivieren. Internet ging, Telefonie halt nicht. So what. Eine 7430 angeschlossen und alles ging. Achja. Hatte die 7360 zwei Wochen in Betrieb gehabt. Alle 2 Tage ein Resyc und es wurde meist mit 80-90 MBit gesynct. Halt ein VDSL Vectoring Anschluss. Nun ist die 7430 dran. Stabiler Sync mit 109 MBit. Mit der 7390 werden Sie genau so viel „Spaß“ haben mit den Resycs.

Hallo Carsten,
es wird bei o2 Niemand diese Daten über eine E-Mail weiter leiten, tut mir leid.
Dies ist aber auch nicht erforderlich, das ganze ist mittlerweile durchgelaufen und die Daten sind im Online Portal im Bereich Mein o2 ersichtlich, der Einrichtung der VoIP-Telefonie steht somit nichts mehr im Wege.
Gruß,
Lars

Lars, jetzt geht das Telefon endlich. Ich kämpfe nur noch mit der Rufnummernunterdrückung, die ich entfernen will.
mfg Carsten

Da immer noch meine Umletung aktiv war, mußte ich um Abschaltung dieser bei der Hotline anrufen.
Das ist geschehen. Nun erreichen mich ankommende Anrufe immer noch nicht. Raustelefonieren geht.
Was ist die Ursache?
mfg Carsten

Festnetznummer ankommend in der Fritzbox unter Telefonie/Telefoniegeräte dem DECT oder Telefon zugewiesen?

Bei mir hat sich leider immernoch nichts getan... 😞

hallo Mini,
Dein Anliegen liegt dem Fachbereich weiterhin zur Bearbeitung vor, bedauerlicherweise kann ich hier nur um Geduld bitten.
Gruß,
Lars