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Letzte Rechnung vom 07.05.2019

  • May 23, 2019
  • 8 Antworten
  • 411 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo O2,
meine letze Rechnung ist trotz Flatrate ungewöhnlich Hoch gewesen 64,81.
Ich habe versucht mir Einzelverbindungen anzuschauen (Aktiviert sind diese schon lange!) bekomme aber nur diese Meldung:
"Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt..."
Meine frage:
Wie ist diese ungewöhnlich hohe Rechnung zu Stande gekommen? Ich glaube im Vormonat war der Betrag auch schon leicht erhöht.

Lösung von o2_Manga

Hallo @dareaper,

auch wenn ich auch nichts sehen kann, vll. ein kleiner Denkanstoß: dein Vertrag beinhaltet lediglich eine Flat ins Festnetz, hast du evt.ins Mobilfunknetz telefoniert.

BG Manga

    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 23, 2019
    Was steht denn in der Rechnung selbst? Schau dazu bitte dort auf Seite 2 nach.

    Handelt es sich tatsächlich um Festnetz / DSL oder um Mobilfunk?
    D
    Besucher:in
    • dareaper
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 23, 2019
    Ja es handelt sich um die DSL Rechnung!
    Auf Seite 2 hab ich noch dies gefunden:
    Verbindungen & Services: 25,41 €
    Woher dieser Betrag kommt wird aber nicht weiter aufgeschlüsselt.
    A
    • Anonymous
    • May 23, 2019
    Manchmal fehlt trotz Aktivierung des EVNs noch irgendwo eine Datenschutzzustimmung, weshalb dann kein Nachweis erstellt wird. Schau mal bitte im Portal, ob Du da irgendwas dazu findest.

    Hattest Du denn jemals EVNs erhalten?

    Falls kein EVN erstellt wurde, kann (leider) auch keiner nachträglich generiert werden. Deine Frage wird also nicht zu beantworten sein, auch nicht von o2.
    Sonic28
    o2_Larissa
    D
    Besucher:in
    • dareaper
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 23, 2019
    Ich hab bisher nie EVNs einsehen müssen da alles in Ordnung war mit meiner Rechnung. Und aufgrund der Flats ja auch nie EV gespeichert wurden.
    Ich kann dazu nichts weiter finden im Portal außer das es Aktiviert zu sein scheint, wie folgende Anzeige nochmal bestätigt: "Einzelverbindungsnachweis wird monatlich erstellt. "
    Und ja ich erinnere mich das dass früher ging, allerdings bin ich kunde seit HanseNet (2004)
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • May 27, 2019
    Hallo @dareaper,

    auch wenn ich auch nichts sehen kann, vll. ein kleiner Denkanstoß: dein Vertrag beinhaltet lediglich eine Flat ins Festnetz, hast du evt.ins Mobilfunknetz telefoniert.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    D
    Besucher:in
    • dareaper
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 3, 2019
    Ok das ist durchaus möglich. Das istnatürlich ärgerlich.
    Lässt sich mein Tarif umstellen, ggf. auch auf DSL 100 sowie ISDN?
    Wenn ich das richtig verstehe bekomme ich dann mehrere SIP Runfummern ?
    Was würde das kosten?
    Wenn möglich würde ich gerne meine monatliche kundigungsfrist beibehalten.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • June 17, 2019
    Hallo @dareaper ,

    es ist aktuell nicht eingetragen, dass dein EVN archiviert werden soll. Soll ich das für dich hinzufügen, damit du beim nächsten mal den EVN einsehen kannst?
    Aktuell ist für dich kein Wechsel in einen anderen Tarif möglich. Allerdings kannst du für 49,99 Euro von Analog auf ISDN wechseln.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • June 20, 2019
    Hallo @dareaper ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, möchtest du den Wechsel durchführen lassen?

    Viele Grüße,
    Andrea
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