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kulanz Datenvolumen für dsl ausfall

  • August 17, 2019
  • 4 Antworten
  • 120 Aufrufe
rushmush
Einsteiger:in
Hallo mein DSL seit über 3/4 Tag komplett tot wegen Hauptverteiler oder sowas. Laut eurem Twitter Team sollte ich mich hier melden. Würde gerne da ich DSL und Handyvertrag bei euch habe (über 10 Jahren) das während des ausfalls ich kostenfreies / unbegrenztes Datenvolumen habe (oder die ungenutzten 10-20gb der letzten Monate vom Handy) . Mfg
    MariaMostrich

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 17, 2019
    Wende dich am besten an die DSL-Störungshotline. Deinem Wunsch wird man allerdings vermutlich nicht entsprechen. Meinst du 3-4 Tage oder wirklich 3/4 Tag? Du kannst aber in der Regel eine Gutschrift für die Zeit des Ausfalls bekommen.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    rushmush
    Einsteiger:in
    • rushmush
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 17, 2019
    Die Störungshotline nimmt nur Störung entgegen. Haben schon sehr komisch reagiert mir gegenüber als ich Nachfragte wo denn das Problem sei bei meinem DSL Anschluss. Früher haben die Mitarbeiter sogar die Leitungen messen können. Jetzt nehmen sie nur noch Störungen auf.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 19, 2019
    Hallo @rushmush, schön, dass du dich meldest. ☺️

    Wenn ich richtig geschaut habe läuft wieder alles mit deinem Anschluss?
    Das freut mich.
    Leider habe ich nur einen DSL Vertrag, keinen Mobilfunkvertrag gefunden.
    So bei diesem das Datenvolumen aufgebraucht ist schauen wir gern was wir tun können.
    In dem Falle sende bitte die Mobilfunknummer und die persönliche Kundenkennzahl als private Nachricht an @o2_Support.

    Viele Grüße,
    Katja🌻
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 22, 2019
    Hallo @rushmush,

    leider hattest du dich nicht gemeldet.
    Passt alles bei dir?

    Viele Grüße und eine wunderbare Restwoche,
    Katja🐳
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