Komische Zusatz Rechnung für dsl Anschluss

Hallo @Emilina und willkommen in der O₂ Community ,

wenn deine bisherige KundenNummer mit DE anfängt, könnte es die Systemoptimierung sein.
https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/
https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung-billing/
Gruß Thomas3

Danke für die Antwort,
ja sie fängt mit DE an, ich verstehe jetzt nicht warum ich jetzt zusätzliche Kosten habe?

Hast du diesen Beitrag schon gelesen? Danach sollte eigentlich alles klar sein.

All deine Fragen zur System- und Vertragsoptimierung beantworten wir dir in diesem Beitrag

😅 ich hab es gelesen, Aber es steht nichts von zusätzlichen Kosten von 15€ oder hab ich dort was überlesen?

Auf der oben verlinkten Seite steht:

.....Wieso habe ich in einem Monat 2 Rechnungen erhalten?Durch die Umstellung auf unser neues System findet die Abrechnung im Umstellungsmonat in zwei Teilrechnungen statt. Auf der einen Rechnung finden Sie die Verbindungsentgelte bis zur Umstellung sowie die anteiligen monatlichen Kosten bzw. eine Rückerstattung der anteiligen monatlichen Kosten bis zu dem Umstellungszeitpunkt. Auf der anderen Rechnung werden die Kosten ab dem Umstellungsdatum berechnet. Die Gesamtkosten erhöhen sich dadurch nicht.
.....

Ich würde die nächste Rechnung abwarten. Am Ende müßte pluminus Null zusätzliche Kosten rauskommen. Wenn nicht, kannst du immernoch die Rechnung innerhalb einer Frist von 8Wochen nach Zugang reklamieren.
Wurdest du nicht über diese Umstellung per Mail, SMS oder Brief informiert?

Leider wurde ich nicht informiert, im Februar waren es 5,64€ und März/April 15€. bis jetzt kam kein Ausgleich oder sonstiges.

Wenn du nicht informiert wurdest, dann ist dein Anschluss vielleicht noch gar nicht in der Systemoptimierung. Das sieht man schon an den Benachrichtigung E-Mails zur Rechnung. Steht dort im Betreff "Bereitstellung Ihrer Online-Rechnung (Kundennummer DE12345678 )", so ist das noch eine Rechnung aus dem Altsystem.

Es wäre natürlich einfacher, wenn du dir die Rechnungen anschauen würdest bzw. erläutern würdest, was dich davon abhält.
Zusatzrechnungen gibt es auch für die Abrechnung von Sonderrufnummern wie 0900.