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Keine SIP-Daten nach Schaltung

  • January 12, 2019
  • 3 Antworten
  • 185 Aufrufe
B
Besucher:in
Am gestrigen Freitagmorgen wurde mein Anschluss von der Telekom zu O2 gewechselt. Im Willkommensschreiben von O2 waren zwar die DSL-Zugangsdaten hinterlegt, jedoch nicht die SIP-Daten für die Telefonie.
Unter o2online.de steht der Auftrag "in Arbeit - Schaltung des Anaschlusses" und der Zugriff auf den Menüpunkt "Tarif & Optionen" mit den SIP-Daten ist nicht aufrufbar.
Die telefonische Hotline teilte mir mit, dass der Zugriff auf die SIP-Daten erst nach Aktivierungsbestätigung der Techniker möglich ist, die allerdings am Wochenende nicht arbeiten. Eine Möglichkeit an die SIP-Daten heranzukommen ist nicht möglich.

Wie kann man einen Neukunden nun drei Tage ohne Telefonanschluss sitzen lassen, obwohl die Schaltung erfolgreich war? Soetwas habe ich noch bei keinem anderen Provider erlebt. Glücklicherweise habe ich einen Vertrag mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit, die ich auch alsbald nutzen werde.

Lösung von Joe Doe

Welchen Router setzen Sie ein? Hoffentlich keine Speedport. Eine aktuelle Freie Fritzbox zieht sich die Telefonie Daten automatisch. Siehe auch hier. Solange Option „Sicherer Hafen“ der Telekom noch läuft, wird das O2 Kundencenter nicht komplett freigeschaltet. Dauer ca. 7 Tage.

3 Antworten

Joe Doe
Legende
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  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • Lösung
  • January 12, 2019
Welchen Router setzen Sie ein? Hoffentlich keine Speedport. Eine aktuelle Freie Fritzbox zieht sich die Telefonie Daten automatisch. Siehe auch hier. Solange Option „Sicherer Hafen“ der Telekom noch läuft, wird das O2 Kundencenter nicht komplett freigeschaltet. Dauer ca. 7 Tage.
Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
B
Besucher:in
  • Barnofski
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 12, 2019
Nutze normlerweise unter Android eine SIP-App. Die FritzBox dient nur als Router. Wenn ich Pech habe unterstützt meine Fritz!Box nicht TR-096. Dann hilft wohl nur warten. Danke für die Info.

Hier sollte O2 auf jeden Fall mal nachbessern und die SIP-Daten mit dem Willkommensschreiben versenden.
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • January 15, 2019
Hallo @Barnofski,
ich habe das für Deinen Anschluss intern weiter geleitet, damit die Daten online so schnell wie möglich zur Verfügung stehen.
Gruß,
Lars
≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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